Hallo zusammen,
Nach dem heute die 6. wertlose Multi Sim gekommen ist die direkt in die Tonne gewandert ist bitte ich nochmals um Hilfe. Hatte schon in einem anderem Thread darüber berichtet.
Haupt Sim Karte Magnet Mobil XL:
Es läuft hier seit der Tarifumstellung gar nichts mehr. Kann weder eine Multi Sim bestellen, kündigen etc. noch einen Kartenwechsel anstoßen im Web Portal. Siehe Anhang Bilder. Nach mehre kläglichen Versuchen meine 2. Multi auf den Apple Watch zu bringen scheint dies nun gesperrt zu sein. Geht nichts mehr. In der Magnet App kannst des wiederum anstoßen, wird aber kurzerhand storniert bei der Auftragsübersicht.
Des Weiteren kann ich nun auch keine Partnerkarten bestellen.
Bei der Partnerkarte für 20€ in der neuen Tarif Generation ging des Wiederum zunächst. Aber sobald eine 2. Multi bestellt wurde wurden alle Multi gelöscht. Heute nun die 6. Tripple Sim gekommen die es gar nicht mehr gibt da gelöscht. Sehr nachhaltig direkt in den Müll gewandert.
Aber nun kann ich auch hier keine Multi Sim bestellten wegen dem Fehlercode, siehe Anhang. In der App wiederum ja, was auch hier kurzerhand storniert wird.
Alles nicht tragbar für den aufgerufen monatlichen Preis. Ich bitte um Prüfung des Falles oder ob irgendwas in meinem Account hängt. Aber immerhin löschen sich die Multi Sim nicht mehr, weil nun geht ja gar nichts mehr...
3 Weitere Partner Karten sind in der alten Generation, kein 5G plus aktiviert.
Bedürfnisse wie folgt:
Hauptkarte:
1 Multi als Tripple(diese läuft aktuell)
1 Multi als eSim für die Watch.
Partnerkarte für 20€:
1
Multi als Tripple
1 Multi als eSim für eine Apple Watch.
Und am besten wieder das alles wie gewohnt läuft. Weil ggf. benötige ich noch weitere kostenpflichtige Multi in der Zukunft.
Diverse Fehler im Anhang.
Danke und Gruß
Benni
vor 3 Stunden
Das mit der Multi-SIM scheint ein größeres Problem zu sein.
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vor 3 Stunden
Danke dir, sollte alles da sein.
hoffe es, weil bin darauf angewiesen. Zum Glück läuft die wichtigste aktuell ohne Probleme.
Die für die Apple Watch natürlich nur Komfort…
Grüsse
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
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von
vor 3 Stunden
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
Danke dir, sollte alles da sein.
hoffe es, weil bin darauf angewiesen. Zum Glück läuft die wichtigste aktuell ohne Probleme.
Die für die Apple Watch natürlich nur Komfort…
Grüsse
ps: Ich denke morgen ab 12 Uhr ich gut erreichbar.
Guten Abend @bahu111, dann melden wir uns gerne morgen entsprechend.
Vielen Dank erstmal, dass du dir die Mühe gemacht hast dein Anliegen so ausführlich zu beschreiben, das hilft uns sehr.
Lieben Gruß
Diandra
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Das geht nicht nur dir so. Ich und viele anderen haben die gleichen Probleme. Leider kriegt die Telekom es nicht hin das System entsprechend zu testen bevor man es auf die Kunden los lässt und für Geld verkauft. Wirklich eine Frechheit. Mittlerweile sind anscheinend Multi Sims unterwegs die vom Kundenservice bestellt wurden. Ganze 9 Stück und 4 die ja wieder gelöscht wurden. Also wandern 4 direkt in die Tonne. Wollen wir Ma hoffen dass die vom Kundenservice bestellten karten (9 Stück) alle funktionieren. Das Problem besteht seit fast 1 Woche und es ist noch immer nicht gefixt.
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vor 3 Stunden
Drücke dir die Daumen das diese funktionieren.
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Uneingeloggter Nutzer
von