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vor einem Monat
Hallo @Henning14,
das schaue ich mir gerne einmal genauer an.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte
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0
vor einem Monat
Morgen Vormittag ab 10
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2
von
vor einem Monat
Hallo @Henning14,
alles klar, dann melde ich mich dann bei Dir.
Liebe Grüße
Karin
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von
vor einem Monat
Hallo @Henning14,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Fachabteilung nun hingezogen, bitte hab noch etwas Geduld. Ich melde mich dann bei Dir.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Milti-SIM.
Im Tarif MagentaMobil L von mir war diese immer inklusive und wurde nicht berechnet.
Hallo,
heute habe ich meine Mobilfunkrechnung erhalten und sie ist 4,95 Euro höher als sonst.
Grund dafür ist die Berechnung einer Milti-SIM.
Im Tarif MagentaMobil L von mir war diese immer inklusive und wurde nicht berechnet.
Ich bitte diesen Fehler zu korrigieren, eine Rückbuchung durchzuführen und bei den kommenden Rechnungsstellungen darauf zu achten.
Gerne Kontakt mit mir aufnehmen .
danke für die Hilfe
Im L-Tarif wurde die MS aber erst für 6. Gen oder auch 5. Gen kostenlos, als die 7. Gen der Mobilfunktarife eingeführt worden war.
Das war, als in der dann aktuellen Generation der M1-Vorteil weggefallen ist und es Unlimited gab, wenn man eine Pluskarte für 19,95 € gebucht hat oder schon hatte.
Auch hier gab/gibt es eine Ausnahme für Gen 5/6, denn die bekommen auch Unlimited ohne PK.
Zudem sind MS vor Kurzem um 2 € im Preis gestiegen, sollten also jetzt 6,95 € kosten.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 23 Tagen
Hallo @Henning14,
wir haben eine Rückmeldung aus unserer Fachabteilung erhalten. 😊
Es wurde festgestellt, dass bei deinem Vertrag versehentlich eine falsche MultiSIM-Promotion hinterlegt wurde. Daher wurde die erste MultiSIM berechnet, obwohl sie kostenfrei sein sollte. Hintergrund ist eine Anpassung der MultiSIM-Preise zum 01.04.2026.
Die zu viel berechneten Kosten erstatten wir dir selbstverständlich automatisch. Zusätzlich arbeiten wir bereits an einer technischen Bereinigung, damit die korrekte Promotion künftig automatisch berücksichtigt wird.
Liebe Grüße
Maria
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vor 23 Tagen
@Maria An.
hallo und danke für die Rückmeldung.
Ich hoffe dann auf eine Bereinigung in der kommenden Rechnung. Ich melde mich sonst wieder hier an kleiner Stelle.
Gruß Henning
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von
vor 23 Tagen
@Henning14
Super, dann machen wir das so. 🤗
Liebe Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von