Hallo, ich habe vorgestern die Anmeldung zum "Mein Mobilfunk Tarif mit MagentaMobil Prepaid Jahrestarif" inkl. Portierung meiner Rufnummer von AldiTalk zur Telekom durchgeführt. Nach Beendigung des erfolgreichen Video-Idents wurde ich automatisch auf eine nicht vorhandene Webseite geleitet.
Nun habe ich weder eine Bestätigung meiner E-Mail-Adresse noch eine Bestätigung über den Auftrag bekommen. Wie bekomme ich den aktuellen Stand meiner Bestellung heraus und ob sie überhaupt erfolgreich verlaufen ist? Eine Anfrage an auftrag.mobilfunk@telekom.de blieb leider bis jetzt unbeantwortet. Im Spam-Ordner habe ich bereits nachgeschaut. LG!
vor 22 Tagen
Da sich nach 50 Minuten noch niemand gemeldet hat @leif2025 kann ich dir nur den Tipp geben, die Hotline unter 08003302202 zu kontaktieren.
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vor 22 Tagen
Hallo @leif2025 , schön das du bald in Magenta leuchtest :)
Hinterlege uns mal deine Daten im Profil, deine Nummer, die zu uns kommt
Name, Adresse und Geb. Datum...Das können nur wir Teamies sehen.
Vielleicht sehe ich dich ja schon bei den Neuaufträgen. Es kann aber auch noch gut ein- zwei Tage dauern. Dies ist nicht ungewöhnlich.
Liebe Grüße
Anna Lena J.
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vor 22 Tagen
Hallo Anna Lena, ich hatte meine Handynummer und den Namen schon im Profil hinterlegt, die Adresse und das Geburtsdatum habe ich nun hinzugefügt. Danke schonmal für die Hilfe!
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Antwort
von
vor 14 Tagen
Hallo @leif2025,
ich persönlich kann dich verstehen. Dauert ganz schön lange.
Was genau der Grund dafür sein kann, wird bestimmt noch bekannt gegeben. Leider sehe ich nun einen Auftragsstorno, entweder von dir selber, oder von unserer Seite.
Sehr schade, Leif.
Liebe Grüße von Anna Lena
Antwort
von
vor 14 Tagen
Hi Anna Lena,
von mir kommt der Storno nicht - und es wäre schön gewesen, auch das irgendwie offiziell mitgeteilt zu bekommen und nicht über das Forum. Aber von der Telekom von Anfang an so komplett geghostet zu werden und nichtmal auf meine Anfrage an auftrag.mobilfunk@telekom.de zu antworten, keine Bestellbestätigung und nichts zu verschicken, ist wirklich ein starkes Stück. Den Grund für den Storno würde ich tatsächlich auch gerne erfahren.
Danke für Deine Hilfe
LG Leif
Antwort
von
vor 14 Tagen
@leif2025
Das ist wirklich super eigenartig.
Leider können wir den Grund für den Storno nicht sehen. :(
In diesem Fall kann ich dir also nur empfehlen, den Auftrag nochmal einzustellen.
Bei weiteren Fragen sind wir natürlich für dich da.
Freundliche Grüße
Finn A.
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