Gelöst
Nachträglich Mobilnummer portieren
vor 3 Monaten
Hallo
Ich habe vor kurzem einen Mobilfunk Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Bei einem anschließenden Gespräch mit der Service Hotline wurde mir gesagt, ich könnte meine alte Rufnummer auch nachträglich portieren, so wie ich das auch seit über 10 Jahren bei allen anderen Anbietern getan habe. Heute wurde mir gesagt, das nachträgliche portieren wäre nicht möglich. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen. Ich habe meine alte Nummer bereits seit 12 Jahren und habe sehr viele Kontakte auf der ganzen Welt und es würde ewig dauern, allen die neuen Daten zu übermitteln. Gibt es irgendeine Möglichkeit oder einen bestimmten Ansprechpartner der mir da weiterhelfen kann, oder eine Möglichkeit jetzt noch den Vertrag rückgängig zu machen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Heute wurde mir gesagt, das nachträgliche portieren wäre nicht möglich.
Die Aussage ist korrekt
Bei einem anschließenden Gespräch mit der Service Hotline wurde mir gesagt, ich könnte meine alte Rufnummer auch nachträglich portieren, so wie ich das auch seit über 10 Jahren bei allen anderen Anbietern getan habe.
Die Aussage ist falsch
Gibt es irgendeine Möglichkeit oder einen bestimmten Ansprechpartner der mir da weiterhelfen kann, oder eine Möglichkeit jetzt noch den Vertrag rückgängig zu machen?
Ggfs noch wenn du innerhalb der Widerrufsfrist bist, wann hast du ihn denn abgeschlossen?
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Eine nachträgliche Portierung einer Mobilfunknummer in bereits laufende Verträge ist bei der Telekom (und auch bei einigen anderen) nicht möglich
3
Antwort
von
vor 3 Monaten
Hallo @Antje222 ,
es ist schade, dass dir eine falsche Information mitgegeben wurde. Ich bitte um Entschuldigung.
Generell ist ein Widerruf möglich, solange die 14 Tage Widerrufsrecht eingehalten werden.
Liebe Grüße
Anna
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von