Hallo,
ich hatte für meiner Mutter das Telekom Angebot emporiaSMART.3 bestellt und bekommen.
Nach dem Einschalten wurde ein SW-Update durchgeführt.
Nun sehe ich auf der Rechnung u.g. Position. Ich war der Annahme, das GPRS inkl. ist. Sollte dem nicht so sein, finde ich aber 84 € für 3 MB recht heftig.
Die Antwort des Kundenservice war, dass ich einen alten MA Tarif hätte und das ist halt so.
Ist da kulanzmässig nichts zu machen?
Nutzungspreise GPRS / Daten | Details | Datum / Zeitraum | Nettobetrag |
Volumen Internet Inland in KByte | 3.362 KByte | 20.12.20 - 20.12.20 | 84,03 |
Mit besten Grüssen
Stephan
vor 4 Jahren
@Kokkotdann wende Dich doch bitte an www.telekom.de/pv
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vor 4 Jahren
Früher gab es mal in solchen Fällen Kulanzen aber da es in der Regel schon lange bekannt ist dass man entsprechende Tarife braucht ist das nicht mehr so.
Ich meine dass es solche Kulanzregelungen seit 2014 nicht mehr gibt bei den Netzbetreibern.
Warum hast du das nicht im Vorfeld geprüft? Gerade wenn du so einen uralten Vertrag hast?
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vor 4 Jahren
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