Solved

Nvidia Shield Pro - Magenta TV (App) Fehler bei Live-TV

3 years ago

Hallo,

seit ich von der Nvidia Shield 2017 auf die 2019er Nvidia Shield Pro gewechselt bin, funktioniert Live-TV in der Magenta TV App nicht mehr. 

 

Immer wenn ich auf den TV Reiter in der App gehe oder einen Sender in der Übersicht wähle, fängt  der Hintergrund an blau/schwarz zu blinken, bis folgende Fehlermeldung kommt:

 

[3001] Das hat leider nicht funktioniert. Bitte versuchen sie es noch einmal. [9]

 

Die vorangestellte Nummer variiert manchmal von [3001] zu [1001], der Fehlertext ist immer derselbe.

Ich habe bereits mehrfach die App deinstalliert (inklusive Löschen von Cache /Daten) und das Gerät neugestartet.

Sonstige Inhalte aus der Megathek funktionieren bisher problemlos.

 

App Version ist 1.4.1

SW-Version der Shield Pro ist 8.2.3

Sind beides die aktuellsten verfügbaren Updates.

 

Das Problem existiert seit ca. 2 Tagen bzw. seitdem ich die Nvidia Shield Pro habe.

Der Kundenservice konnte mir hier leider auch nicht weiterhelfen. Deshalb hoffe ich, hier Hilfe zu finden.

 

Besten Dank schonmal für eure Zeit:)

 

 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      3 years ago

      @jensfenner 

       

      Bitte alles durchführen

      • Daten und Cache löschen
      • App deinstallieren
      • Shield neu starten
      • App neu installieren

      Das hat bei anderen geholfen.

      2

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo,

       

      die exakte Reihenfolge hat direkt geholfen.

       

      Vielen Dank!

      Answer

      from

      3 years ago

      Hallo,

       

      ich habe das selbe Problem.

      Ich kann auf meiner Shield kein LIVE-TV nutzen.

       

      • Daten und  Cache  löschen
      • App deinstallieren
      • Shield neu starten
      • App neu installieren

       -> Hat leider keinen Erfolg gebracht...

       

      MfG Florian

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