Hi @Jessica Niemann und herzlich willkommen in unserer Community!

 

Leider hatte ich telefonisch gerade kein Glück, daher nun eine kurze Rückmeldung auf diesem Wege.

 

Zunächst würde ich natürlich gerne wissen, warum du uns verlassen willst? Magst du mir das eventuell verraten?

 

Die richtige Antwort wurde bereits hier im Thread gegeben. Opt-In wäre nur dann nötig, wenn du deinen Prepaid-Vertrag bei uns mit einer anderen Nummer weiterführen möchtest. Wenn das nicht der Fall ist, wird der Vertrag mit einer Vorlaufzeit von 14 Tagen gekündigt und du hast ausreichend Zeit, deine Nummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Dort dann bitte "die Mitnahme zum Ende der Laufzeit" beauftragen.

 

Sofern du noch mit einem von uns über alles sprechen möchtest, nenne einfach ein Zeitfenster, wann ein Anruf gut passt.

 

Herzliche Grüße und erholsame Pfingsten.

Romina D.