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4 days ago
Hallo @ebastian,
vielen Dank für deine Anfrage. Klingt für mich so, als wäre dein Telekom Login bisher noch nicht vollständig mit dem Vertrag verknüpft. Schaue bitte einmal hier: Warum werden mir im Kundencenter nicht alle Informationen des Mobilfunk-Vertrages angezeigt?
VG Marco
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4 days ago
Hallo Marco,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
Ich habe versucht, wie in der Anleitung beschrieben, meinen Mobilfunkvertrag zu hinterlegen. Direkt danach erscheint jedoch die Meldung „Technischer Fehler“.
Was mich zusätzlich irritiert: Wenn ich im Kundencenter zu meiner Mobilfunknummer wechsle, wird dort „Vertragspartner“ angezeigt und nicht „Inhaber“. Ist das so korrekt?
Außerdem bin ich unsicher, mit welcher Anmeldung ich eigentlich den vollen Zugriff auf meine Verträge bekomme. Bisher war meine Google-Mail-Adresse immer mein Standard-Login.
Hast du eine Idee, wie man das wieder sauber geradeziehen kann? Mir ist aktuell nicht klar, warum das grundsätzlich nicht funktioniert.
Viele Grüße
Bastian
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from
4 days ago
Entschuldige, dann habe ich das falsch gelesen @ebastian
Richtig dann den automatischen Login über das Mobilfunknetz zum Test wählen.
Beste Grüße
Sarah
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from
4 days ago
Ich habe es jetzt mit einer völlig anderen E-Mail Adresse hinbekommen für die Einrichtung. Ich möchte aber meine generelle und ursprüngliche E-Mail Adresse nutzen. Was muss ich dafür tun, damit das funktioniert? Müssen alle bisherigen E-Mail Verknüpfungen gelöscht werden und hat das irgendwelche Konsequenzen? VG, Bastian
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from
4 days ago
Hallo @ebastian,
ja, es läuft dann darauf hinaus, dass du in dem alten Login die E-Mail-Adresse rauswirfst und sie dann in dem neuen Login wieder einsetzt.
Grüße
Peter
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