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Pluskarten Data und Kids nach Verlängerung kein unbegrenztes Datenvolumen

2 months ago

Guten Tag ,

gestern habe ich meinen Hauptvertrag in die neuste Generation verlängert  ( Magenta Mobil M ) aber leider sind 4 von meinen 9 Pluskarten noch nicht auf unbegrenztes Datenvolumen umgestellt.

Ich muss unbedingt für zwei von diesen Karten Datenvolumen buchen aber ich finde keine Möglichkeit über mein Kundencenter ?

Vielleicht kann ich hier auch auf Kulanz hoffen und mir wird kostenlos Datenvolumen gebucht , da ich den Zeitpunkt der Verlängerung verschoben hätte . ( Alter Vertrag Magenta Mobil XL )

ist es wirklich Sicher das die Umstellung bis zu 48 Stunden dauert ?

Gruß Julian 

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    • Accepted Solution

      accepted by

      2 months ago

      Guten Abend @JulianhatFragen,

       

      ganz lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. 

       

      Ja, die Umsetzung kann tatsächlich bis zu 48 Stunden dauern. Um ganz sicher zu sein, schauen wir uns das gerne einmal im System an. Da es jetzt schon spät ist - verrate uns gerne, in welchem großzügigen Zeitfenster wir dich gut erreichen. Dann schauen wir auch gerne, ob es für den Übergang ggf. eine Lösung für das benöigte Datenvolumen gibt. ☺️

       

      Ich wünsche einen schönen Abend.

       

      Liebe Grüße

      Katharina

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