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Portierung Rufnummer für Zusatzkarte bei unterschiedlichen Vertragsdaten
2 months ago
Ich möchte eine Zusatzkarte zu meinem Mobilfunktarif für meinen Vater bestellen und er möchte natürlich seine bisherige Rufnummer mitnehmen.
Im Bestellvorgang (bei der Telekom) gibt es zur Rufnummernmitnahme den Hinweis, dass die Vertragsdaten (Name, Geburtsdatum und Anschrift) identisch sein müssen. Dies ist nicht der Fall, mein Vater hat einen anderen Namen und ist früher geboren ;-)
Nun habe ich versucht seinen Vertrag vorab beim bisherigen Anbieter (Lidl connect / Vodafone) auf meinen Namen umzuändern, das wurde vom Kundenservice abgelehnt.
Wie bekomme ich nun die Rufnummer von meinem Vater auf die Zusatzkarte zu meinen Telekom Mobilfunkvertrag?
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2 months ago
@user_75a6df im bestelltprozess kannst du auch angeben, dass du von einem abweichenden Vertragspartern protieren willst. Alternativ kann das auch ein Teami machen.
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2 months ago
Super - vielen Dank, da hatte ich noch nicht weit genug geklickt :-)
Dann mache ich das so und hoffe es klappt ...
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2 months ago
Hallo zusammen,
@user_75a6df ganz lieben Dank, dass du dich hier bei uns meldest. Die richtige Antwort hast du bereits erhalten. 😍 Wenn wir dich dabei unterstützen dürfen, melde dich gerne nochmal.
Liebe Grüße
Katharina
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