JD_80

Aber Mobilcom hat doch nichts mit dem Aufladecode auf dem Bon zu tun, der wird Aldi doch von der Telekom zur Verfügung gestellt, unabhängig vom Provider der das Telekomnetz nutzt 

Telekom betreibt das, aber es ist der Support Mobilcom-Debitel zuständig, und nicht die Telekom.

DAher bitte dort anrufen

Ich hab jetzt mal eine ganze Weile im Netz recherchiert und nichts gefunden, weshalb der Aufladecode plötzlich aus Zahlen und Buchstaben besteht. Wie du schon richtig geschrieben hast, besteht der Aufladecode schon immer aus 13 Ziffern.

Ob nun Xtra Card, Mobilcom oder Edeka Smart - völlig egal.

Vor einigen Wochen ist hier schon mal jmd. aufgeschlagen mit dem selben Problem. Leider hatte ich das nicht weiter verfolgt.

Wie dem auch sei, du mußt dich an deinem Anbieter wenden, ggf. auch bei Aldi, von wo du das Guthaben erworben hast. Womöglich wird man dir dort näheres erzählen.

Mobilcom hat nichts mit dem Aufladecode zu tun, daher wird man mir dort nicht weiterhelfen können.

Es muss jemand von der Telekom bestätigen oder verifizieren ob dies ein gültiger Auflade-Code ist der aus Zahlen & Buchstaben besteht. Ich kann auch die dazugehörigen Seriennummer angeben wenn dies für die Überprüfung hilfreich ist

Ja, steht drauf und ist wie immer. Nur das der Aufladecode nur aus Zahlen bestehen muss aber die Aufladenummer auf dem Bon aus Buchstaben & Zahlen besteht die ich für den Code über die Telefontastatur nicht eingeben kann!  

JD_80

Ja, steht drauf und ist wie immer. Nur das der Aufladecode nur aus Zahlen bestehen muss aber die Aufladenummer auf dem Bon aus Buchstaben & Zahlen besteht die ich für den Code über die Telefontastatur nicht eingeben kann!

Na, das ist ja mal interessant. 🤔

Da hat doch die Registrierkasse Mist ausgedruckt.

Einen Aufladecode aus Zahlen und Buchstaben gibt es nicht. Da ist irgendwas bei Aldi schief gelaufen. Hab ich so auch noch nie gesehen.

Wirklich sehr merkwürdig, ist mir so auch noch nie passiert. Die Frage ist wer prüfen kann wo der Fehler passiert ist, der Kassierer bei Aldi wird nicht beurteilen können ob der Code korrekt ist…

Carolin L.

Dann wird das Guthaben angezeigt und kann entsprechend verwendet werden.

Trotzdem ist der Kassenbon fehlerhaft. Das ist eindeutig Handyguthaben.

@Carolin L.

Der 16-stellige Code würde von der Länge passen, leider werden bei der Eingabe nur Zahlen aber keine Buchstaben akzeptiert, daher funktioniert es auf diesem Wege auch nicht!  

Gibt es noch eine andere Möglichkeit um den Code zu überprüfen? Hilft es wenn ich die Seriennumer, Node ID oder Trace Nr. vom Bon angebe?

@Carolin L. 

ich hab deine Lösung mal entfernt.

@Carolin L. 

Nummer ist hinterlegt! 

Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @JD_80 

Wie besprochen melde ich mich in der kommenden Woche wieder bei dir zurück.  

Bis dahin wünsche ich dir einen schönen Start ins Wochenende. 

Freundliche Grüße 

Carolin L.