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Gelöst
Prepaid Guthaben auszahlen
vor 4 Jahren
Guten Morgen.
Die Schwiegermutter meines Bekannten hat ein Prepaid Handy. Mein Bekannter möchte über seinen Vertrag nun Ihr eine Family Card holen und das Guthaben auszahlen lassen. Dadurch wird die Karte ja wieder deaktiviert.
Sollte die Prepaid Karte irgendwann mal wieder benutzt werden wollen - kann man die einfach wieder aktivieren ?
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @mariepreller1989,
nein, das ist nicht möglich. In diesem Fall müsste man eine neue Prepaidkarte (mit neuer Nummer) erwerben.
Falls nicht bekannt: Für die Auszahlung des Guthabens bitte dieses Formular nutzen: Prepaid Restguthaben-Auszahlung
VG
Peuki
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 4 Jahren
So wie Du das fragst wird auch ihre bisherige Rufnummer eingezogen.
Falls sie die Rufnummer behalten möchte, dann muss Dein Bekannter den Prepaid-Vertrag seiner Schwiegermutter übernehmen (das geht kostenfrei)
https://www.telekom.de/hilfe/downloads/prepaid-vertragsuebernahme.pdf
und dann den Prepaid-Vertrag per Tarifwechsel auf FamilyCard umstellen lassen.
Hierbei wird das Prepaid-Guthaben allerdings nicht ausbezahlt sondern mit den laufenden Kosten der FamilyCard verrechnet.
Außerdem gibt es da keine neue SIM sondern die bisherige wird weiter verwendet - außer natürlich sie braucht eine neue SIM: selbige erhält sie kostenlos falls die bisherige SIM in einem neuen Smartphone vom Format her nicht reinpasst.
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