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Prepaid Guthaben Auszahlung zu niedrig
3 years ago
Hallo, ich hatte meinen Prepaid Jahresvertrag vorzeitig gekündigt und mir mein Guthaben auszahlen lassen.
Das Guthaben kam heute auf meinem Konto an, jedoch ca. 15 Euro zu wenig. Ich kann mich nicht erinnern, im Kündigungsformular gelesen zu haben, dass für eine Auszahlung Gebühren anfallen.
Kann mir jemand sagen, warum die Gutschrift (90,05 Euro) so massiv vom eigentlichen Betrag (105,17 Euro) abweicht?
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3 years ago
Hallo @Fredi26 ,
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
Bei einer Kündigung vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit, wird der Vertrag durchaus vorzeitig gekündigt, jedoch entstehen Regressforderungen, da die bezahlte Leistung nicht in Anspruch genommen werden kann. Hierdurch erklärt sich dann auch der in Summe geringere Auszahlungsbetrag.
Viele Grüße
Timo N.
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