Gelöst
Prepaid Guthaben verschwunden
vor 6 Jahren
Hallo,
Ich habe den Mobil Magenta Prepaid L und folgendes Problem.
- gestern frisch 15 Euro aufgeladen.
- wie immer etwas gewartet bis SMS kommt, dass der Tarif nun aktiv ist.
- seid gestern abend bis heute Morgen noch keine SMS erhalten.
- entdecke zufällig im Kundencenter, dass nur noch 14,××€ drauf sind, weshalb der Tarif scheinbar nicht aktiviert werden konnte.
- danach entschied ich mich einen Tarifwechsel im Kundencenter von Tarif L zu M zu machen um überhaupt erstmal Internet unterwegs zu haben.
- Danach hab ich plötzlich nur noch 9,02€ Guthaben... aber keinerlei Optionen sind aktiv/gebucht. Quasi umsonst Guthaben aufgeladen.
Was ist da passiert?
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vor einem Jahr
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@ruckzuck1989
Du hättest zu wenig Guthaben drauf, wenn der Tarif nicht gebucht werden kann, kostet alles einzeln.
Nach dem Aufladen hast du nicht lange genug gewartet und telefoniert oder gesurft.
Der Wechsel von L auf M hat einmalig 4,95 gekostet.
Mein Tipp:
Immer wirklich ausreichend Guthaben auf der Karte haben.
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