Gelöst
Prepaid Guthaben vor Aktivierung abgebucht
vor 6 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich habe meine Prepaid Karte am 01.06.2019 aktiviert (SIM Karte in Smartphone eingelegt). Das vorhandene Guthaben wurde dann jedoch bereits für einen Zeitraum ab Mitte Mai verrechnet, sodass Mitte Juni bereits das zweite mal Guthaben abgebucht wurde?!
Bitte um Richtigstellung...
Grüße
Lukas
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Sarah D.
Es ist etwas schwierig zu verstehen so wie das geschrieben ist.
Er möchte wohl letztlich, dass Du ihm aus Kulanz etwas Guthaben auflädst, das etwa der Hälfte der Grundgebühr seines Prepaidtarifs entspricht.
VERMUTLICH ist es so, dass er für die restliche Laufzeit des congstar-Vertrages dort eine neue Rufnummer bekam (wegen der "per sofort" Portierung zur Telekom) und deshalb unter Weiternutzung des congstar-Vertrages auf die bisherige Rufnummer "verzichten" musste.
Es wäre natürlich auch durch einen SIM-Kartenwechsel congstar->Telekom im Smartphone mit der bisherigen Rufnummer weiter gegangen.
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