prepaid historie ist leer

vor einem Jahr

In meinem Tarif Magenta Mobil Prepaid M

Wird in der Historie nichts angezeigt.

Gerne würde ich sehen, was wann und wieviel gebucht worden ist. Mein Guthaben wird immer größer es wird scheinbar nicht gewartet bis mein Guthaben unter wie vereinbart unter 5€ gefallen ist.

 

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  • vor einem Jahr

    @Plazi 

     

    Im Prepaid M wird alle 4 Wochen die 9,95 € für den Vertrag abgebucht, plus das an Gebühren, was nicht durch die Flat abgegolten ist.

     

    Hast du eine Automatische Aufladung eingerichtet? Da ist glaube ich der kleinste Betrag 15 €, d.h. bei dir wir eine Abrechnungsperiode die 15 € Guthaben gebucht und dann 9,95 € abgebucht, bleiben 5 € übrig. Nächste Abrechnungsperiode wieder, bei der dritten Periode muss dann nicht aufgeladen werden weil mehr als die 9,95 € Guthaben vorhanden sind.

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  • vor einem Jahr

    Hallo @Plazi

     

    die Aufladungen müssten dir hier:

     

    https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen

     

    bei "Aufladehistorie" angezeigt werden.

     

    Dazu gibt es auch ein schönes Hilfe-Video:

     

    https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/prepaid/prepaid-guthaben/automatische-aufladung-prepaid

     

    Liebe Grüße und schöne Feiertage wünscht

    Mandy S.

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