Hallo, vor einigen Tagen habe ich einen Flyer der Telekom erhalten, der verspricht meinen bisherigen Vertrag 'Magenta Zuhause M' gegen den Vertrag 'Magenta Zuhause L' bei fast gleichbleibenden Kosten zu upgraden. Der Flyer verweist mich auf die Seite www.telekom.de/treueaktion-l. Wähle ich den neuen Vertrag aus und melde mich an, wird mir jedoch direkt wieder Magenta Zuhause L mit seinem ursprünglichen Monatskosten von 43,82 €, ohne Preisminderung angeboten. Habe ich beim Klicken etwas falsch gemacht? Vielen Dank

Guten Morgen @Paschulke,ich habe es gerade geprüft, also ich kann den Magenta L zum Treuepreis einrichten. Versuch es nochmal über die Homepage, ansonsten telefonieren wir einmal, sag mir auch direkt, wann du am besten erreichbar bist. Liebe Grüße Stella A.

@Paschulke Im Kleingedruckten steht aber auch 'Für ausgewählte Bestandskunden' - und das sind beileibe nicht alle. Zumal der Flyer nicht personalisiert verschickt wurde - oder doch?

‎Prepaid in Familycard Vertrag umwandeln

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Prepaid in Familycard Vertrag umwandeln

2 years ago

Hallo

ich habe noch eine schöne Rufnummer als Magenta Prepaid und auch einen Magenta Mobil XL Vertrag
Ich möchte die Prepaid gerne als Familycard an meinen Mobil XL Vertrag hängen.

Wie mache ich das am besten? Im Shop wollte man mir heute dazu nicht helfen sondern es hiess alles via Hotline. Aber das kann doch nicht sein wenn beide Nummern auf mich laufen muss das doch einfacher gehen?

Danke für eure Hilfe!

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2 years ago
Hallo @mbrz vielen Dank für das nette Telefonat. Geben Sie bitte nochmal einen Wink ob sich das Datenvolumen nach Aktivierung angepasst hat. Liebe Grüße Cosa M.
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