Hallo ich Habe 2 prepaid sim karten eine war die data comfort prepaid und die 2 ist die MagentaMobil xl prepaid. Die data confort habe ich am sonntag den 22.12.2019 in vertrag umwandeln lassen und das ging und die 2 wollte ich auch umwandeln lassen in Magenta Mobil L young aber die 2 Umwandlung ging nicht ich habe aber eine Mail und SMS bekommen dass ich in einen laufzeitvertrag umgewandelt habe bzw. ist aber online ist es nicht da steht immer noch prepaid. Und da wollte ich fragen wieso die 2 umwandlung nicht ging. Könnte ich eine Kaution bei Ihnen Hinterlegen damit es umgewandelt wird wenn ja in welcher Höhe ich wäre auch bereit in denen tarife MagentaMobil m young oder Magentamobil S Young oder bei der Data comfortL eine Familycard zu machen. oder einen Neuvertrag mit Kaution zu Machen. Bitte sagen sie mir bescheid ob es mit Kaution geht oder nicht erreichbar bin ab 16.30 Uhr

Mit freundlichen Grüßen

Mark-Keven