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Prepaid Jahrestarif neue Konditionen wechseln
5 months ago
Hallo liebes Telekom hilft team,
ich habe einen Magentamobil Prepaid 5G Jahrestarif for Friends (1. Gen.), der am 5.12. ausläuft. Nun möchte ich zu den neuen Bedingungen wechseln, die seit dem 21.8. gelten (verbessertes Roaming in der Schweitz etc.).
Wie geht das und kann ich das zusätzliche Datenvolumen von 4GB behalten?
Liebe Grüße
Boris
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Accepted Solution
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5 months ago
@Boris R.
Du musst den Wechsel in die neueste Generation VOR der Verlängerung aktiv beauftragen. Ansonsten wird bei dem Vorhandensein der 100 € Guthaben der Vertrag As IS verlängert.
Du bekommst dann die 8 GB Inklusivvolumen und die Mitnahme in die nächste Abrechnungsperiode (wie du ja jetzt schon hast) und zusätzlich dann das erweiterte Roaming. Die 4GB aus der Aktion entfallen. Datenbonus und ggf. Magenta Eins Prepaid Vorteil sind weiter möglich (Datenbonus + 500 MB, weil weiteres laufendes Jahr, also erst nach Verlängerung buchen).
Für Dezember ist wohl doppelter Datenbonus angesagt als Geschenk.
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Answer
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5 months ago
Guten Morgen @Boris R.,
danke für deinen Beitrag.
Du kannst in den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif in der aktuellen Tarifgeneration wechseln. Allerdings verlierst du dann den Datenbonus von 4 GB, den du aktuell noch mit der alten Generation hast.
Das zusätzliche Datenvolumen ist an den Tarif geknüpft, zu dem dieses damals hinzugebucht wurde. Änderst du etwas an diesem, fallen die 4 GB weg.
Wechseln kannst du den Tarif online über das Kundencenter, oder über die MeinMagenta App. Alternativ dazu, kann ich das auch gerne übernehmen. Dafür müssen wir nur einmal telefonieren. Ganz wie du magst.
Viele Grüße
Rebekka
Answer
from
5 months ago
Hallo Rebekka,
in der App kann ich nicht wechseln - es werden mir nur andere Tarife angeboten, aber nicht der Jahrestarif (wahrscheinlich, weil der ja noch läuft ...)
Daher wäre ich für Hilfe dankbar. Könntest Du mich anrufen?
Vielen lieben Dank
Boris
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from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
Guten Morgen @Boris R.,
ich habe alles in Ordnung bringen können und dir dazu via Privatnachricht Details gesendet.
Auch hier ein großes Sorry für die Verzögerung.
Hab einen schönen 2. Advent. 🎄
Viele Grüße
Jasmin
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