Hallo!
Ich drehe mich im Kreis und werde in den ganzen Hilfen immer wieder an verschiedene Stellen (online oder App) verwiesen, wo ich meine Kundennummer finden sollte.
Um die Daten dann aufzurufen, soll ich die Kundennummer angeben. (Hä?)
In keiner Kommunikation, ob Email oder per Post finde ich eine Angabe die Kundenummer lautet.
Ich kann mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Bestellnummer, Lieferschein , KKM dienen.
Was kann ich tun um aus diesem Login-Loop herauszukommen?
Danke vorab und schönen Sonntag :)
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vor einem Monat
Hallo @Kehrwoche,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 🙂
Gerne helfe ich dir weiter.
Die Kundennummer findest du in der MeinMagenta-App unter dem Punkt "Benutzer" sowie "persönliche Daten". Logge dich dort einfach mit dem Telekom-Login, über das WLAN oder über das Mobilfunknetz ein.
Viele Grüße
Sarah
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von
vor einem Monat
@Kehrwoche Meldest du dich in der App mit dem Vollzugriff an?
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von
vor 30 Tagen
Ehrlich gesagt kann ich nicht sagen ob das so ist, weil ich nichts spezielles ausgewählt habe als ich es damals erstellt hatte. Mein Name und Handy ´numer wird erkannt.
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von
vor 30 Tagen
@Kehrwoche Melde dich bitte mit der E-Mail-Adresse sowie dem Passwort an. Die Kundennummer ist mit dem Vollzugriff auf jeden Fall ersichtlich. :)
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 30 Tagen
Mir wird sie am PC im Browser da angezeigt wenn ich nach unten scrolle
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/mein-profil/vertragspartner
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vor 30 Tagen
wo ich meine Kundennummer finden sollte.
Hallo!
Ich drehe mich im Kreis und werde in den ganzen Hilfen immer wieder an verschiedene Stellen (online oder App) verwiesen, wo ich meine Kundennummer finden sollte.
Um die Daten dann aufzurufen, soll ich die Kundennummer angeben. (Hä?)
In keiner Kommunikation, ob Email oder per Post finde ich eine Angabe die Kundenummer lautet.
Ich kann mit Auftragsnummer, Rechnungsnummer, Bestellnummer, Lieferschein , KKM dienen.
Was kann ich tun um aus diesem Login-Loop herauszukommen?
Danke vorab und schönen Sonntag :)
Ich habe u.a. ebenfalls einen T.-Jahrestarif.
Die zugehörige Kundennummer finde ich am PC nach Login mit eMail+Passwort+2FA und Aufruf des Links unten.
Die eMail muss (ganz wichtig!) den Verifikationsprozess der Telekom erfolgreich absolviert haben (siehe Link von muc... oben ).
Rechts oben erscheint dann eine Box mit dem Namen "Kundennummern", darin auch enthalten zum Mobilfunk und zu anderen Verträgen mit der Telekom.
Alles funktioniert ganz ohne Magenta-App.
Eine Abfrage der Kundennummer während des Online-Login-Vorgangs ist hierbei nicht erforderlich, wohl nur bei Support-Anrufen oder Video-Calls.
https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/vertraege
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vor 29 Tagen
Danke an alle die geantwortet hatten!
Ich konnte dann später so vorgehen und habe die mittlerweile die Kundennummer gefunden. Nach Anmeldung hat es erst mehrere Stunden gedauert, bis ich in der App weiter kam. Irgendwas scheint da ganz schön durcheinander zu sein.
Bei meiner Adresse ist z.B. ein Ausrufezeichen und ich soll die Daten vervollständigen. Ist aber alles da.
So lange es mir nicht irgendwann auf die Füße fällt, ist mir das nun egal.
Danke euch und schönen Abend zusammen.
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Uneingeloggter Nutzer
von