You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
.webp "View offers")
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
27 days ago
@Ralf Le
Wegen der 3 Tage bis zur Aktualisierung mache dir mal keine Sorgen.
Die Telekom-Vertragsdetails-Mühlen mahlen gemächlich und sehr langsam.
.
... liegt vllt daran, dass es zum Zeitpunkt direkt nach der Umstellung keinen Vormonat gibt.
Mglw. ist damit auch ein evtl. vohandenes Datenvolumen aus dem Vormonat (Übernahme) geleert worden.
Was steht denn in "Datenvolumen > Datenmitnahme" im KundenCenter?
0
27 days ago
Wenn ich es richtig mitbekommen habe startet bei einem Generationswechsel die Laufzeit neu und es wird ein neuer Jahresbeitrag fällig. Deshalb sollte man die Umstellung erst zum Ende der jeweiligen jahreslaufzeit machen.
Beim Daten Restguthaben vermute ich die selben Gründe wie @MPM30GB
Nur mit
(Höheres Datenvolumen
Vor 3 Tagen habe ich über die Hotline meinen Prepaid Jahresvertrag der 1. Generation auf die neue ändern lassen.(Höheres Datenvolumen )Erst hieß es kostenlos möglich, dann musste ich doch mein Guthaben aufladen. Seit heute ist mein Restvolumen nur noch halb so hoch wie vorher, ohne das ich es nutzte. Kann sich bitte ein Telekom Profi darum kümmern?
Kann ich nichts anfangen, sind glaube andere Vorteil die man durch gen. Wechsel hat aber kein höheres Daten Volumen?
0
27 days ago
Da habe ich anscheinend zu früh gewechselt und hätte bis zum Laufzeitende warte sollen. Die Dame an der Hotline sagte " Wechsel ist kostenfrei".
Gestern hatte ich noch 74GB Rest, heute 34GB.
6
from
27 days ago
Nach der AB vom Wechsel hatte ich plötzlich nur noch 1,5GB . Daraufhin habe ich wd. die Hotline angerufen und diesesmal wurde mir gesagt, ich muss aufladen.
Auch eine SMS dazu war gleichlautend.
Screenshot_20260815_165726_Messages.jpg
0
from
27 days ago
die Hotline angerufen und diesesmal wurde mir gesagt, ich muss aufladen.
Nach der AB vom Wechsel hatte ich plötzlich nur noch 1,5GB . Daraufhin habe ich wd. die Hotline angerufen und diesesmal wurde mir gesagt, ich muss aufladen.
Auch eine SMS dazu war gleichlautend.
Ja, dein neuer Jahresvertrag startet sofort und ist ein neuer Vertrag beginnend mit Tag 1.
Der Wechselvorgang an sich ist kostenlos.
Nur die startenden 12 Monate kosten 99,95 Euro.
Wenn du ein wenig entschädigt werden willst, beantrage einen Leistungsnachweis VOR der Bezahlung, sofern noch nicht geschehen.
Den kannst du ggf. beim Finanzamt für die Abrechnung der Umsatzsteuer geltend machen.
.
Der alte Jahresvertrag wird wie "zu sofort gekündigt ohne Auszahlung eines anteiligen Restguthabens (Euro)" behandelt.
Auch das alte Rest-Datenvolumen wird beim Übergang Alt > Neu nicht vererbt.
.
O'Ton @Sarah D.
:
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/umstellung-prepaid-jahrestarif-1-gen-auf-aktuelle-gen/693098d63d94d928a5340ad6?commentId=69309e023d94d928a5366458
.
Kann man einen solchen Wechsel aufgrund persönlicher Unkenntnis der Randbedingungen eigentlich widerrufen?
from
26 days ago
Hi und guten Abend @Ralf Le,
du hast hier schon viele Infos erhalten und ich bestätige sie gern:
Wenn ein Tarifwechsel des Prepaid Jahrestarifs der 1. Generation in die aktuelle Version erfolgt, beginnt die Laufzeit ab diesem Tag neu und es fällt ein neuer Optionspreis an, der die Tarifinhalte freischaltet. Eine Datenmitnahme von nicht verbrauchtem Volumen findet hier nicht statt.
Wenn du an der Magenta BlackDays Aktion teilgenommen hast, solltest du 37 GB Datenvolumen haben, dazu eventuell den Datenbonus buchen können und/oder den MagentaEins Prepaid Vorteil erhalten. Abfragen kannst du dein Volumen über die MeinMagenta App oder den Browser deines Smartphones und pass.telekom.de
Falls dazu weitere Fragen aufkommen und du telefonieren möchtest, lass mir gern ein Zeitfenster da, in dem ich mich melden kann.
Ich wünsche dir einen schönen Abend, viele Grüße
Jasmin 🙂
0
Unlogged in user
from
Unlogged in user
from