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Gelöst
Prepaid Kündigung
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
ich würde gerne meinen MagentaMobil Prepaid M Vertrag kündigen, da ich meine Rufnummer zu meinem neuen Anbieter mitnehmen möchte.
Ich finde allerdings keine Kunden- oder Vertragsnummer. Welchen Informationen sind benötigt, um die Kündigung durchzuführen und wie schnell ist das möglich? Ich kann meinen neuen Vertrag erst abschließen, wenn mein jetziger gekündigt ist.
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @Braun_daniel28
für was benötigst du denn die Nummern?
die findest du z.B. in der MeinMagenta App unter Vertragsdaten.
weiterhin:
den Prepaid-Vertrag formlos kündigen - mit der Angabe, dass die Rufnummer zu einem anderen Provider mitgenommen werden soll. Kannst du direkt über die Hotline 2202 machen
nach Erhalt der Kündigungsbestätigung: dann einfach bei dem neuen Provider den Vertrag mit Rufnummernportierung abschließen.
die Karte muss mit mindestens 6,82€ aufgeladen sein (soviel kostet der Rufnummern-Export)
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/rufnummernmitnahme-kosten?samChecked=tru...
nach erfolgreicher Portierung dann ggf. Restguthaben auszahlen lassen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung?samChecked=t...
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