Prepaid magentaM zu viel abgebucht
3 years ago
Hallo. Gestern habe ich auf meine neue prepaid Karte 30 Euro aufgeladen. Der Vertrag Prepaid MagentaM soll 9,95 pro 4 Wochen kosten. Heute beträgt das Guthaben 18,07 Euro. Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart?
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3 years ago
Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart?
Bitte belege diese Frage.
Zuerst einmal ist es so, dass nach Aufladung das Inklusivpaket nicht sofort zur Verfügung steht - sprich alle normalen nationalen Gespräche, die zwischen Aufladung und Aktivierung des Paketes erfolgen sind mit 9 Cent/min kostenpflichtig.
Dann ist es so, dass die Frage ist von wann bis wann die vier Wochen laufen. Kann sein, dass noch ein Tag aus der alten Periode abgebucht wurde und heute dann die Grundgebühr für die folgenden vier Wochen.
Wenn kein Guthaben drauf ist, dann stoppt die Vierwochenperiode nicht, die läuft weiter!
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3 years ago
Hallo @Thomas1056 ,
hier ist auch eine Beschreibung:
Prepaid nicht voller Grundpreis | Telekom Hilfe
Ich gehe davon aus, dass Sie einige Zeit kein Guthaben hatten und auch nichts genutzt haben.
Viele Grüße,
Coole Katze
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from
3 years ago
Guten Morgen @Thomas1056,
vielen lieben Dank für Deine Nachfrage.
Es ist genauso wie @muc80337_2 und @Coole Katze sagen. Wenn Du die Karte grade erst aktiviert hast und direkt Gespräche geführt hast, dann fallen hier die üblichen Kosten an und die werden dann abgezogen, wenn Guthaben aufgeladen wird.
Ich habe hier mal eine Seite herausgesucht, auf der Du einiges zu Prepaid und Abbuchung finden kannst.
Sonnige Grüße
Karin Kr. 🌞
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