Prepaid magentaM zu viel abgebucht

3 years ago

Hallo. Gestern habe ich auf meine neue prepaid Karte 30 Euro aufgeladen. Der Vertrag Prepaid MagentaM soll 9,95 pro 4 Wochen kosten. Heute beträgt das Guthaben 18,07 Euro. Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart? 

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3

  • 3 years ago

    Thomas1056

    Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart?

    Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart? 
    Thomas1056
    Warum wurde mehr abgebucht als vertraglich vereinbart? 

    Bitte belege diese Frage.

     

    Zuerst einmal ist es so, dass nach Aufladung das Inklusivpaket nicht sofort zur Verfügung steht - sprich alle normalen nationalen Gespräche, die zwischen Aufladung und Aktivierung des Paketes erfolgen sind mit 9 Cent/min kostenpflichtig.

    Dann ist es so, dass die Frage ist von wann bis wann die vier Wochen laufen. Kann sein, dass noch ein Tag aus der alten Periode abgebucht wurde und heute dann die Grundgebühr für die folgenden vier Wochen.

     

    Wenn kein Guthaben drauf ist, dann stoppt die Vierwochenperiode nicht, die läuft weiter!

    1

    Answer

    from

    3 years ago

    Hallo @Thomas1056 ,

    hier ist auch eine Beschreibung:

    Prepaid nicht voller Grundpreis | Telekom Hilfe

     

    Ich gehe davon aus, dass Sie einige Zeit kein Guthaben hatten und auch nichts genutzt haben.

     

    Viele Grüße,

    Coole Katze

    Unlogged in user

    Answer

    from

  • 3 years ago

    Guten Morgen @Thomas1056,

     

    vielen lieben Dank für Deine Nachfrage. 

     

    Es ist genauso wie @muc80337_2  und @Coole Katze sagen. Wenn Du die Karte grade erst aktiviert hast und direkt Gespräche geführt hast, dann fallen hier die üblichen Kosten an und die werden dann abgezogen, wenn Guthaben aufgeladen wird. 

     

    Ich habe hier mal eine Seite herausgesucht, auf der Du einiges zu Prepaid und Abbuchung finden kannst. 

     

    Sonnige Grüße 

    Karin Kr. 🌞

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