Hallo zusammen,
ich bin vor kurzem zu Telekom PrePaid gewechselt und da hat alles funktioniert.
Meine Frau ist nun ebenfalls zu Telekom PrePaid gewechselt, das lief leider nicht so glatt.
Ihre SIM Karte funktioniert, aber sie kann den PrePaid Vertrag nicht in der MeinMagenta App hinzufügen oder im Kundencenter.
Wenn ich das mit meinem Handy probieren, scheitern wir ebenfalls.
Mehrmaliges Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport via Chat und Telefon führte leider nicht zum gewünschten Ergebnis.
Da das Problem seit 3 Wochen besteht und sie die SIM Karte nicht aufladen kann, ist das Problem leider langsam akut.
Welcher Service kann bei unserem prekären Fall aushelfen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
wir haben es garde noch einmal probiert über Web. Jetzt hat es geklappt!
Thread kann zu.
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von
vor 22 Tagen
Guten Abend @Ally_,
laut dem Kommentar des Users, hat es über das Kundencenter online dann geklappt. Hast du es da auch schon probiert, oder worüber loggst du dich ein?
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor 21 Tagen
Hi! Weder online, noch über die App funktioniert es. Ich bekomme eine Fehlermeldung…
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von
vor 21 Tagen
Guten Morgen @Ally_,
welche Fehlermeldung erhalten Sie bzw. an welchem Punkt scheitert es?
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von