Ich habe 13.12.2022 am späten über meinen PC online per Bank mein Prepaid-Guthaben aufgeladen. Ich vermisse die Gutschrift auf  meinem Handy immer noch. Man sagte mir am Telefon von Mitarbeitern der Telekom, das das Guthaben am gleichen Abend noch gutgeschrieben wurde.

Das galube ich nicht, weil ich gleich nachdem ich das gemacht habe mein Guthaben abgefragt habe und sich da nichts geändert hat.

Ich kenne das auch nicht so. Es dauerte immer ein paar Tage bis das Guthaben auf dem Handy gebucht war.

Ich bitte um Hilfe.