100gb Datenvolumen geschenkt funktioniert nicht

Question

Guten Tag Die Funktion 'jetzt Geschenk ansehen' wird nirgends angezeigt. Vertrag ist aktiv und eingeloggt in der App bin ich auch.

Romina D. · Accepted Answer

Guten Morgen @Paula2020 und herzlich willkommen in unserer Community!Nun sollte es funktioniert haben und du kannst heute noch einmal so richtig Gas geben Einen guten Rutsch und viele GrüßeRomina D.

Anonymous User · Answer

Hallo @umlaufsebastian1995 Sollten sie Prepaid haben, muss ein aktives Datenvolumen vorhanden sein.Sowie das Guthaben für die nächste Abrechnung. Bei Postpaid, sollte der Vertrag nicht  von vor 2011 stammen und einen Tarif ab2011 besitzen.Ebenso sollten Sie ein Master und kein Nutzer sein im Kundencenter. Bei FamilyCard kann nur der Vertragsinhaber das Datenvolumen in der MeinMagentaApp buchen. Sollte es ein Geschäftsvertrag sein, geht das buchen nur über einen Browser unter https://pass.telekom.de . Dies lässt sich nur über eine mobile Datenverbindung buchen. Hier finden Sie Hilfe für Master werden:https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mobilfunk-Kundencenter-Zugriff-auf-den-Mobilfunkvertrag... Lösche erstmal die bestehenden Verknüpfungen raus und stelle eine neue Verknüpfung her.Es können auch keine Geschäftskundenverträge mit Privatkundenverträge verknüpft werden.Es können nur mehrere Mobilfunkverträge als Master verknüpft werden, wenn alle die selbe Kundennummer haben.Es kann immer nur eine Mobilfunkkundennummer als Master mit einem Festnetzvertrag verbunden werden.Wenn das auch nicht geht, bitte Ihre Profildaten hinterlegen (siehe meine Signatur), damit das @Telekom-hilft-Team mal nachsehen kann.

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