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vor einem Tag
Der einfachste Weg wäre erst einmal den Sohn zu fragen.
5
von
vor einem Tag
Ich tippe auf mobile Daten, aber kann es noch nicht zuordnen.
Der weiß es leider nicht. Ich tippe auf mobile Daten, aber kann es noch nicht zuordnen.
dann muss er ja Volumen nachkaufen, das müsste er wissen
edit:
Drittanbietersperre vorhanden ?
0
von
vor einem Tag
Was ist die Drittanbietersperre? Er ist erst 11, also kaufen wir nach. Geplant war, dass er mit den 5€ im Monat zurecht kommt und alles andere im WLAN macht.
0
von
vor einem Tag
Geplant war, dass er mit den 5€ im Monat zurecht kommt und alles andere im WLAN macht.
Was ist die Drittanbietersperre? Er ist erst 11, also kaufen wir nach. Geplant war, dass er mit den 5€ im Monat zurecht kommt und alles andere im WLAN macht.
Wenn ihr einen Prepaidvertrag für ca 5 € habt, dann beinhaltet der 1GB Datenvolumen. Die sind schnell verbraucht, gerade wenn er sich unterwegs mit seinen Kumpels Videos anschaut.
Was ist die Drittanbietersperre?
Was ist die Drittanbietersperre? Er ist erst 11, also kaufen wir nach. Geplant war, dass er mit den 5€ im Monat zurecht kommt und alles andere im WLAN macht.
Das ist eine Sperre, das man icht App Käufe oder sonst was tätigen kann.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ich würde gern nachvollziehen können wofür das Guthaben auf dem Prepaid S meines Sohnes so schnell verbraucht wird.
Verschwindet denn wirklich Guthaben oder ist nur das Datenvolumen zu schnell verbraucht?
1
von
vor einem Tag
Aufgeladen wurde vor 4 Wochen mit 10€. Davon ist jetzt noch 1€ über. Das 1 GB hat er erreicht.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Guten Tag @Rebecca Scharf,
vielen Dank für deine Nachricht hier im Forum.
Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. Telefonie ins Ausland, mobile Daten oder auch sonstige Abrechnungen über den Mobilfunktarif.
Am einfachsten lassen sich die Kosten im Kundencenter oder in der MeinMagentaApp nachvollziehen.
Melde dich gerne, falls du hierzu weitere Fragen hast.
Beste Grüße
Luke
2
von
vor einem Tag
Ich würde es gern in der App nachvollziehen können, aber ich bekomme den Vertrag (Prepaid) da nicht rein. Immer eine Fehlermeldung.
0
von
vor einem Tag
Am einfachsten lassen sich die Kosten im Kundencenter oder in der MeinMagentaApp nachvollziehen.
Guten Tag @Rebecca Scharf,
vielen Dank für deine Nachricht hier im Forum.
Dies kann verschiedene Gründe haben, z. B. Telefonie ins Ausland, mobile Daten oder auch sonstige Abrechnungen über den Mobilfunktarif.
Am einfachsten lassen sich die Kosten im Kundencenter oder in der MeinMagentaApp nachvollziehen.
Melde dich gerne, falls du hierzu weitere Fragen hast.
Beste Grüße
Luke
Hallo @Luke B.
wo genau soll man das denn im KC oder MMA nachvollziehen können?
ich sehe dort nur das aktuelle Guthaben - bzw. das noch verfügbare Datenvolumen.
Gruß
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Dann schau doch auf dem Endgerät deines Kindes nach, wo die Voluminas bleiben.
Mal die Historie zurück setzen.
0
vor einem Tag
Ich würde gern nachvollziehen können wofür das Guthaben auf dem Prepaid S meines Sohnes so schnell verbraucht wird.
Hallo @Rebecca Scharf
geht es denn um das Prepaid Guthaben oder um das Datenvolumen ( 1 GB) welches im aktuellen Prepaid S dabei ist?
zum einen könntest du mal prüfen ob irgendwelche Sonderrufnummer angerufen werden oder viel in andere Netze telefoniert wird -
die werden von der Telekom Flat nicht abgedeckt. in andere deutsche Netze sind nur 50 Minuten inkl. (aktueller Prepaid S)
oder auch SMS in andere Netze
ansonsten in den Einstellungen den Datenverbrauch prüfen.
welches smartphone nutzt er denn?
0
vor einem Tag
Ich habe gerade ganz viel an den Einstellungen im Handy geändert. Ist ein ganz einfaches Samsung. Jetzt habe ich bestimmten Apps die mobile Dstennutzung untersagt. Die Telefonlist sieht gut aus, keine Sonderrufnummern.
0
vor einem Tag
@Rebecca Scharf nimmt das Guthaben jetzt unkontrolliert ab, oder weil ihr immer Volumen nachkauft ?
wenn du nur 1 mal im Monat nachkaufst, rechnet sich schon der Wechsel auf Prepaid M oder den Jahresvertrag
0
1
von
vor einem Tag
Das möchte ich erstmal rausfinden. Nimmt das Guthaben auch mit mobilen Daten ab? Was kosten die?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Samsung Einstellungen datennutzung mobildatennutzung oder suche nach datennutzung
Dort je app der Verbrauch
@Rebecca Scharf
0
vor einem Tag
Hat er eingestellt download Playstore und Samsung system update nur im wlan
@Rebecca Scharf
2
von
vor einem Tag
Habe ich jetzt umgestellt
0
von
vor einem Tag
@Rebecca Scharf
Wenn du weiterhin Unterstützung benötigst, gerne deine Rückrufnummer im Profil hinterlegen.
Viele Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Rebecca Scharf
am besten wäre es wenn sich das ganze mal ein Teamie anschaut.
auch das Problem mit dem hinterlegen vom Prepaid S in der App.
damit dir ein Teamie helfen kann hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
lädst du denn monatlich 10 Euro neues Guthaben auf?
4,95 werden ja alle 28 Tage für den Prepaid S abgebucht
evtl. wäre es auf Dauer günstiger auf den Prepaid Jahrestarif umzustellen
https://www.telekom.de/shop/tarife/prepaid-jahrestarif
mehr Datenvolumen
Flat in alle Netze
kostet für ein Jahr 99,95
0
19
von
vor 6 Stunden
@Rebecca Scharf
Ich freue mich sehr, dass wir alles soweit klären konnten. 🤗
Sobald ihr euch entschieden habt, ob der Jahrestarif als Alternative die bessere Wahl ist, gerne hier wieder melden, ich unterstütze euch bei der Buchung/Tarifwechsel.
Liebe Grüße
Maria
0
von
vor 2 Stunden
Vielen Dank für die Hilfe. Ein klasse Forum hier. Ich melde mich wenn es zum Tarifwechsel kommt.
von
vor 2 Stunden
Super @Rebecca Scharf , ich und meine Kolleg*innen freuen uns sehr auf den erneuten Kontakt.😊
Beste Grüße
Luke
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von