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Prepaid-Vertrag wurde sofort gekündigt
1 year ago
Hallo,
ich wollte einen meiner Prepaid-Verträge zwecks Portierung kündigen und habe dafür dieses Formular genutzt:
https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben#spi_848740
Jetzt wurde anscheinend aber sofort meine Sim-Karte deaktiviert und der Vertrag taucht nicht mehr mal im Kundenkonto auf. Ich hatte erwartet, dass der Vertrag am Ende des Abrechnungszeitraum endet und nicht direkt (auf der Telekom-Seite steht auch etwas von einer Frist von 14 Tagen). Jetzt stehe ich ohne Rufnummer da und das ist natürlich ein großes Problem. Kann mir jemand von @Telekom hilft Team helfen, dies rückgängig zu machen?
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1 year ago
@Loïc
Vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Wie besprochen, habe ich den Prepaid Tarif nun wieder aktiviert und das Opt-In hinterlegt.
Der neue Anbieter kann die Rufnummer nun also anfragen.
Sollten diesbezüglich nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, können Sie mir selbstverständlich Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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