Solved

Prepaid-Vertrag wurde sofort gekündigt

1 year ago

Hallo,

 

ich wollte einen meiner Prepaid-Verträge zwecks Portierung kündigen und habe dafür dieses Formular genutzt:

https://www.telekom.de/kontakt/kuendigung/prepaid-mit-restguthaben#spi_848740

 

Jetzt wurde anscheinend aber sofort meine Sim-Karte deaktiviert und der Vertrag taucht nicht mehr mal im Kundenkonto auf. Ich hatte erwartet, dass der Vertrag am Ende des Abrechnungszeitraum endet und nicht direkt (auf der Telekom-Seite steht auch etwas von einer Frist von 14 Tagen). Jetzt stehe ich ohne Rufnummer da und das ist natürlich ein großes Problem. Kann mir jemand von @Telekom hilft Team helfen, dies rückgängig zu machen?

 

 

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  • Accepted Solution

    accepted by

    1 year ago

    @Loïc

     

    Vielen Dank für das freundliche Telefonat. Fröhlich 

     

    Wie besprochen, habe ich den Prepaid Tarif nun wieder aktiviert und das Opt-In hinterlegt. 

     

    Der neue Anbieter kann die Rufnummer nun also anfragen.

     

    Sollten diesbezüglich nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, können Sie mir selbstverständlich Bescheid geben. 

     

    Freundliche Grüße

    Finn A. 

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