Hallo, würde auch gerne von meinem aktuellen Tarif Prepaid M in den Jahrestarif 5 G wechseln. Leider bekomme ich dazu unterschiedliche Aussagen. In der Hotline sagt man mir, nicht möglich da ich kein Neukunde bin und im Chat sagt man mir nach Rücksprache mit dem Vorgesetzten das es kein Problem ist aber eine feste Zusage per email z.B. konnte man mir auch nicht geben. So wie ich hier lese und auch auf anderen Seiten, sollte es aber doch wohl möglich sein. Darum jetzt noch mal mein Versuch hier in der Community. Also, ist es nun möglich oder hoffnungslos ?