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PrePaid - Xtra Handy Dayflat aktiviert sich selbst
9 years ago
Seit einigen Tagen habe ich das Problem, dass sich die Xtra Handy DayFlat auf meinem Handy von selbst aktiviert.
Nach Suche in verschiedenen Foren und auf der Website der Telekom bin ich nach wie vor nicht fündig geworden. Ich sehe es nicht ein, regelmäßig für etwas zu zahlen was ich nicht nutze.
Meine Mobilen Daten sind immer deaktiviert, somit ist eine automatisch Aktivierung auf diesem Weg nicht möglich. Ich finde keine Erklärung wie das zustande kommen kann, und finde keinen Fehler meinerseits der das verursachen könnte.
Dank der wunderbaren Kundenhotline, mit Wartezeiten ab einer halben Stunde aufwärts versuche ich es jetzt auf diesem Weg, da ich nach Feierabend besseres zu tun habe, als mir diese unverschämten Wartezeiten anzutun.
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9 years ago
Der Tagesnutzungspreis für die Xtra Handy DayFlat fällt nur dann an, wenn tatsächlich eine Internetverbindung übers Mobilfunknetz aufgebaut wurde.
Da reicht schon die Anzeige der Wetterdaten oder eine WhatsApp Nachricht.
Da hilft nur, die mobilen Daten komplett auszuschalten oder eine entsprechende Sperre beim Kundenservice zu beauftragen.
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4 years ago
sorry für die lange Wartezeit. Zurzeit erreichen uns sehr viele Anfragen.
Ich kann mir das gerne einmal anschauen.
Befülle bitte dein Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo,
ich habe seit Monaten immer wieder das gleiche Problem. Gelegentlich aktiviert sich die DayFlat automatisch, obwohl Mobile Daten ausgeschalten sind. Komplett sperren lassen möchte ich DayFlat aber nicht, damit ich sie im Notfall (wie z.B. eine Autopanne) gebrauchen kann.
Gruß
Answer
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4 years ago
es gibt nur diese zwei von dir genannten Möglichkeiten. Entweder eine Internetsperre auf unserer Seite oder dem Handy klarmachen, dass es keine Internetverbindung herstellt.
Viele Grüße
Michael
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