Sehr geehrte Damen und Herren, am 22.7. habe ich einen Telekom DSL-Vertrag über Check24 abgeschlossen. Die Telekom teilte mir vor einigen Tagen mit, dass immer noch kein Freischalttermin vorhanden sei. Ich habe meinen bisherigen Anbieter o2 kontaktiert. Dieser bestätigte mir den Wechsel zum 4.9. (Ankündigungsmeldung Technische Ressource). Ich weißt jetzt also nicht, was aktueller Stand ist und bekomme widersprüchliche Informationen von o2 und Telekom. Wer hat denn nun Recht? Mein 'persönlicher' Ansprechpartner (der mit jeder SMS wechselt), teilt mir immer wieder mit, dass der Vorgang bereits eskaliert wurde und keine Rückmeldung von o2 vorliegt. Daher folgende Anliegen: 1. Wann hat die Telekom meinen Vertrag bei o2 gekündigt? Ich habe bereits im Juli bestellt und möchte im September definitiv nicht noch einen weiteren Monat bei o2 bezahlen. 2. Wann wird mein Anschluss bei der Telekom verbindlich freigeschaltet bzw. wann wird ein Freischalttermin mit Techniker vereinbart? 3. Ich habe über Check24 bestellt. Wie und wann erhalte ich meine Zugangsdaten? Ohne Rufnummer komme ich weder in die Hotline, noch kann ich einen entsprechenden personalisierten Account hier im Forum erstellen. Falls meine persönlichen Daten benötigt werden, bitte private Nachricht an mich. Danke im Voraus!

@Felix R. Hier kann nur das Telekom-Team Klarheit schaffen - bitte befülle Dein Profil mit Kunden- und Handynr.:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdataund bestätige dies nach Erledigung über die 'Antwort'-Funktion, vielen Dank. Die im Profil hinterlegten Daten sind nur für den jeweiligen User u. das Telekom-Team 'ersichtlich'.

@Felix R. Hast du noch keinen Link zur Mailadressbestätigung bekommen? Dort steckt deine Kundennummer drinnen. Dem Computer muss man weiter sagen, wenn man seine Telefonnummer nicht hat, bis zu 3x.

‎Prepaidguthaben ist nach aufladung geringer

Gelöst

Prepaidguthaben ist nach aufladung geringer

vor 4 Jahren

Ich habe gestern 30 Euro auf mein Handy geladen. Das Guthaben war danach bei 50,19€. Heute wurde 9,95 für Prepaid M abgebucht. Der aktuelle Stand beläuft sich aber auf 38,75€. Können Sie mir sagen, wer hier unberechtigter Weise noch abgebucht hat?

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