Solved
Problematik mit manueller Überweisung
1 year ago
Hallo,
Ich habe nun mehrmals mit der Hotline telefoniert bzgl. der Lastschriftmandate. Leider immer erfolglos oder es funktioniert wenn dann immer nur für eine Zahlungsperiode.
Folgendes Problem:
Ich würde aus diversen Gründen gerne meinen Rechnungen via E-Mail bekommen und selbstständig den Rechnungsbetrag überweisen. Sowohl für meinen Festnetz als auch meinen Mobilfunk Vertrag. Leider funktioniert es über die Hotline oder den Chat meistens nur für einen Monat bis ich dann eine E-Mail bekomme, dass das Lastschriftmandat wieder eingerichtet wurde. Gibt es da keine andere Möglichkeit? Mir ist bewusst, dass das ganze in euren AGBs via Lastschrift geregelt ist aber vielleicht hat man ja Glück?
Danke im Voraus!
Grüße
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1 year ago
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1 year ago
Auch dir ein freundliches Hallo @Hysterical
Bitte die Profildaten vollständig ausfüllen!
Sie sollten deine Kundennummer, deine HandyNr. und ein großzügiges Zeitfenster beinhalten.
Hier der passende Link: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
Danach bitte hier nochmals melden!
Dann kann ich deine Frage 'nach hinten' weiter reichen!
Danke
schöne Grüsse
P.S.: Die Weiterleitung darf durch jeden Berechtigten erfolgen, es muss nicht auf mich gewartet werden!
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1 year ago
Erledigt.
Dankeschön!
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1 year ago
@Hysterical
Da du dein Profil jetzt befüllt hast, gebe ich die Frage grad mal nach hinten weiter!
In deinen Profildaten sollte deine Kundennummer, eine Handynummer für den Rückruf und ein grosszügiges Zeitfenster stehen.
Hab noch etwas Geduld, du wirst bekümmert!
schöne Grüsse
Unlogged in user
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Accepted Solution
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1 year ago
Herzlich willkommen in unserer Community, @Hysterical 🤗
Leider können auch wir deinen Wunsch nicht realisieren, da im Punkt 4 b unserer AGB deine Pflicht zur Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats zur verbindlichen Nutzung des Lastschriftverfahrens als fester Bestandteil deines Vertrags beschrieben ist.
Es tut mir leid, dir keine Lösung anbieten zu können, aber eine Wahlmöglichkeit gibt es nicht.
Freundliche Grüße
Julia S.
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1 year ago
https://www.telekom.de/multi-guthaben kann per Überweisung gekauft und auf die Nummern übertragen werden. Vielleicht ist das ein Ansatz?
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1 year ago
Vielleicht ist das ein Ansatz?
Das ist aber eher Prepaid, da damit nicht bereits erhaltene Rechnungen bezahlt werden können sondern mit vorgegebenen Beträgen Guthaben gekauft, auf verschiedene Konten aufgeladen und dann bei der nächsten Rechnung abgezogen wird.
für einen Monat
Das macht man vermutlich auf Kulanz um zu vermeiden, dass es zu Rücklastschriften kommt.
Gibt es da keine andere Möglichkeit?
Doch, einen Anbieter nennen wo das möglich ist.
Unlogged in user
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1 year ago
Die Entscheidung ob weiter SEPA Lastschrift oder Überweisung liegt bei der Telekom - und soweit ich das überblicke stellt sie von Lastschrift auf Überweisung dann um wenn es (wiederholt?) Unregelmäßigkeiten dabei gab, die Rechnungssumme per SEPA Lastschrift zu begleichen. Geht u.U. auch mit einem Schufa-Eintrag einher.
Mir wäre das zu unbequem, jedes Mal aktiv werden zu müssen - egal ob ich gesund oder krank bin, ob ich daheim oder in Urlaub bin. Vor allem ist es m.E. ja auch so, dass man sich nicht einfach eine Überweisungsvorlage zurechtlegt und da nur jedes Mal einen anderen Betrag einträgt, sondern man muss bis auf die Zielkontonummer ja eigentlich alles bearbeiten.
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