Probleme Datenverbindung im 5g Netz
5 years ago
Hallo zusammen,
seit gestern Abend habe ich massive Probleme mit der Datenverbindung im 5G Netz. Ich nutze ein Galaxy S20 5G mit aktueller DTM Software. Die Anzeige im Display zeigt eine Verbindung zum 5G Netz (springend zwischen 5G / LTE + und LTE ). Die Feldstärkeanzeige verändert sich auch von schwach bis vollem Empfang obwohl man den Standort nicht verändert hat. In diesem Zustand kommt eine Datenverbindung (Aufruf von Websites über den Browser oder Nutzung jeglicher Apps) nicht zustande. Kurzeitig kommt gelegentlich eine Datenverbindung zustande, die aber zeitnah wieder zusammenbricht. Deaktiviert man 5G in den Einstellungen des Smartphones, funktioniert alles wieder normal. Dieses Verhalten habe ich seit gestern Abend in verschiedenen Mobilfunkzellen quer durch den Landkreis Ludwigsburg festgestellt. Gibt es hierzu eine Lösung (bitte nicht den Standard zurücksetzen auf Werkseinstellung etc.). Es stellt sich mir auch die Frage ob dieser Fehler auch bei anderen Nutzern im 5G Netz aufgefallen ist.
Gruß
Stefan
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3 years ago
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5 years ago
Hallo zusammen,
leider besteht das Problem weiterhin. Datennutzung im 5G Netz ist so Gut wie nicht möglich. Vielleicht kann sich ja mal jemand vom Team hier oder aus dem technischen Bereich hierzu äußern.
Gruß
Stefan
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5 years ago
Es scheint sich niemand hier dafür zu interessieren. Auch von den Offiziellen hier nicht. Schade....
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5 years ago
entschuldige bitte die späte Antwort zu deiner Anfrage. Natürlich interessieren uns die Anliegen unserer Kunden. Aktuelle können wir jedoch nicht sofort reagieren und daher verzögern sich die Antworten. Du schreibst, dass du das guer durch den Landkreis Ludwigsburg feststellen konntest. Das war vorher auch anders? Hattest du da immer guten 5G Empfang? Hast du an deinem Endgerät etwas verändert? Nenne mir bitte die Postleitzahl von deinem Standort und auch gerne einige Postleitzahlen für den Landkreis Ludwigsburg, die betroffen sind. Gerne lasse ich es von den Kollegen prüfen, ob dort eine Einschränkung vorliegt bzw. wie es da mit dem 5G Netz aussieht.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Hallo Justina,
bis zum vergangenen Dienstag hatte ich keinerlei Probleme im 5G Netz (bester Empfang und keine Einschränkungen in der Datenverbindung). Aber wie schon vorher beschrieben, seitdem massive Probleme mit der Datenverbindung wenn das 5G Netz in den Smartphoneeinstellungen aktiviert ist. Die Nutzung von Apps mit Internetzugang oder auch der Aufruf von Websites über den Browser sind dann nicht mehr möglich. Auch schwankt die Feldstärkeanzeige (Balken) massiv von schwach oder gar nicht vorhanden bis vollem Ausschlag (obwohl man den Standort nicht verändert). Es kann aber auch sein, dass eine Datenverbindung doch kurzzeitig zustande kommt, die aber zeitnah wieder zusammenbricht. Deaktivert man 5G (also nur noch LTE / 3G /2G automatisch verbinden) funktioniert wieder alles perfekt. An meinem Smartphone (Galaxy S20 5G mit aktueller DTM Software) habe ich nichts installiert oder anderweitig verändert. Mein Wohnort 71711 Steinheim an der Murr ist hiervon betroffen. Auch beim täglichen Weg zur Arbeit und wieder zurück ist dies nachvollziehbar. Auch aufgefallen im PLZ Bereich Freiberg am Neckar (71691), Stuttgart Zuffenhausen (70435) und Stuttgart Weilimdorf (70499). Im Bereich der Stadt Ludwigsburg hat das 5G Netz jedoch noch nicht diese Auffälligkeit gezeigt. Es scheint, dass dieses Problem nur in bestimmten Mobilfunkzellen auftritt. Wie schon gesagt in allen genannten Bereichen bis zum vergangenen Dienstag keinerlei Probleme diesbezüglich zu verzeichnen gewesen.
Gruß
Stefan
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5 years ago
danke für dein schnelles Feedback. Ich hab deine Ausführung an die Kollegen der Technik weitergeleitet. Ich habe sie gebeten zu schauen, wie die 5G Versorgung bei den betroffenen Postleitzahlen grundsätzlich ist und ob Auffälligkeiten ersichtlich sind, warum der Empfang dann so nachgelassen hat. Ich melde mich wieder, sobald ich Näheres habe.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
wir haben eine Zwischeninfo erhalten.
Kannst du bitte für die Standorte Freiberg am Neckar, Stuttgart Zuffenhausen und Stuttgart Weilimdorf die Straße und Hausnummer im Profil ergänzen bzw. könnten diesbezüglich auch gerne telefonieren.
Deine Adresse wird zwar mit 5 G versorgt, allerdings haben wir hier ein weiteres Ticket eröffnet, um die Station zu überprüfen und ggf reseten zu lassen.
Liebe Grüße
Stella A.
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5 years ago
Hallo @Sarah E.
Danke für die Informationen.
Gruß
Stefan
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4 years ago
Hallo zusammen,
das Problem wurde mit dem aktuell zur Verfügung stehenden Update gelöst. Habe es vorgestern installiert. Seitdem ist dieser Fehler nicht mehr aufgetreten.
Gruß
Stefan
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4 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Super, dass es wieder funktioniert.
Freundliche Grüße
Natascha A.
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