Liebe Telekom-Community,

ich habe am 22.08.2024 mein Vertrag verlängert und die Ankaufoption in Anspruch genommen. Wie sich herausstellt, bereue ich diese Entscheidung nun. Mir wurde für mein S23Ultra mit 512GB ein Gesamtwert von 833€ (433€ Handy+400€AB). Zugegeben, habe ich nicht richtig gelesen und nur die Werkseinstellung vorgenommen und mich nicht um die restlichen Profile gekümmert.
Der Fehler liegt somit zu Anfangs bei mir. Dann erhielt ich  also das obligatorische Null-Euro-Angebot, welches ich natürlich so nicht annehmen wollte.

Nach längerem hin und her, habe ich sämtliche Accounts gelöscht bekommen(Die mir bewusst sind). Zum Schluss wurde mir dann mitgeteilt, dass das Telefon wohl noch mit anderen Brandkonten verbunden ist. Ich musste tatsächlich erst einmal die Suchmaschine anwerfen, da ich nicht wusste was Brandkonten sind. Das Telefon ist nirgends mehr angemeldet und ich habe alle Profile gelöscht. Eine richtige Reaktion bis auf die Standardmail, bleibt die Assurant mir noch schuldig.

Da ich nach der Recherche im Netz mitbekommen habe, dass ich auch bei weitem nicht der Einzige bin, bei dem es Probleme mit dem Handyankauf gibt, und ich nach über einem Monat auch keine Lust mehr auf die ganz Story habe, möchte ich eigentlich nur noch mein Eigentum zurückerhalten! Also habe ich über die Statusseite, das Angebot abgelehnt. Die Adresse für die Rücksendung bestätigt und wieder Funkstille. Ich bekomme sowohl per Telefon, als auch per Mail, nur die Antwort, dass es ans "Warenlager" weiteregeleitet wird und man sich darum kümmert. Ich glaube aber, dass sich tatsächlich niemand mehr darum kümmert.

In der Gerätestatusseite steht auch - Farbe: Blue Sky... es ist aber tatsächlich dieses komische grün gewesen. 

Auch die Anfrage über das Beschwerde-Formular bei der Telekom, blieb ohne Reaktion. Ich frage mich tatsächlich wie man mit dieser unseriösen Firma zusammenarbeiten kann. Ich möchte dieses schreckliche Thema nur noch abschließen und gewiss nie wieder den Handyankauf der Telekom nutzen. Zumal ich mich auf das Geld verlassen habe. 

Aber hinterher ist man immer schlauer!

Bevor ich jetzt irgendwie versuche über einen Anwalt, was irgendwie lächerlich ist, an mein Handy zu kommen, hoffe ich auf eine Idee?

(und die Kommentare mit den AGB habe ich auch zu genügend gelesen)

Danke!