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vor 8 Jahren
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Protect-Mobile-try-amp-buy-aktiviert-wie-sofort-loeschen/m-p/2986066
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Öffne die Seite pass.telekom.de (vorher WLAN ausschalten). Dort findest du ein bischen weiter unten einen Link „Protect Mobile“.
Dieser leitet dich auf ein Portal um wo dir angezeigt wird, dass du das Produkt bereits gebucht hast. Oben links gibt es ein Menü-Symbol (Pfeil und 3 Striche). Hier kannst du unter Protect Mobile auf Details klicken und das Produkt kündigen.
Wenn einzelne Webseiten nicht aufrufbar sind und dies auf Protect Mobile zurückzuführen ist, kannst du dies aber per „Klick“ dennoch zulassen und die Website temporär als vertrauenswürdig einstufen (siehe Screenshot). Bekommst du diese Meldung denn auf den Seiten angezeigt, die du aufrufen möchtest? Falls nicht, kann es ja auch sein, dass das gar nicht auf Protect Mobile zurückzuführen ist.
Testen kannst du das bspw. mit dem Eicar-Testfile (das ist eine Datei die von jeder Sicherheitssoftware als schädlich eingestuft wird, aber absolut unbedenklich ist):
http://www.eicar.org/download/eicar.com.txt
FD1D9DCC-E894-46AC-B8CC-60DC4434CF9C.png
6
von
vor 8 Jahren
Die Option „Kündigen“ gibts dort aber nicht !
0
von
vor 8 Jahren
Wurde dir Protect Mobile automatisch bei Neuvertrag oder Vertragsverlängerung gebucht, dann endet die kostenlose Phase automatisch nach einem Monat! Fünf Tage und einen Tag vor dem Ende des Probemonats erhältst du auch noch Reminder-SMS. Wenn der Dienst zu sofort gelöscht werden soll, einfach hier http://bit.ly/Kundeninfos deine Daten erfassen und mir anschließend eine Rückmeldung geben. Ich kümmere mich und sage dir Bescheid.
Viele Grüße
Romina D.
0
von
vor 7 Jahren
Guten Tag,
mir wurde die Option auch bei einer Vertragsverlängerung untergeschoben, war etwas erschrocken, als ich die entsprechende SMS bekommen habe. Könnte der Kundenservice due Option bei mir ebenfalls sofort löschen, sowie die zum Partnerdienst übertragenen persönlichen Daten?
Mit freundlichen Grüßen
Robb
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von