@ventsch1 

Wenn Du Hilfe und eine Antwort vom @Telekom hilft Team willst, ist es erforderlich, dass Du deine Kontakt- und Kunden-Daten in deinem Profil hinterlegst.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Wenn dies geschehen ist, bitte kurze Nachricht hier im Thread.

Hallo @ventsch1,

Hilfe bekommst du hier: https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/sim-karte/pin-puk?samChecked=true

Wenn tatsächlich der PUK gesperrt ist (bzw. 10x falsch eingegeben wurde) ist eine Ersatzkarte fällig. Erhältlich im Shop oder per 0800 330 2202.

Hallo @ventsch1,

was meinst du mit PUK -Sperre? Den Begriff kenne ich nicht. Folgendes gilt bezüglich PIN und PUK :

• Nach drei Fehlversuchen wird die SIM-Karte gesperrt.
• Um die SIM-Karte nach drei Fehleingaben der PIN zu entsperren, musst du den PUK eingeben. Nach erfolgreicher PUK -Eingabe kannst du eine neue PIN vergeben.
• Gibst du den PUK zehnmal hintereinander falsch ein, wird deine SIM-Karte dauerhaft gesperrt, und du musst dir eine neue SIM-Karte besorgen.

Deinen PUK kannst du dir im Kundencenter anzeigen lassen oder dir an der Hotline kostenpflichtig(!) nennen lassen.

Liebe Grüße

Lutz

Hallo und guten Tag, @ventsch1.

Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Konnte Sie Ihre SIM in der Zwischenzeit erfolgreich entsperren?
Sollte dem nicht der Fall sein, dann hinterlegen Sie bitte Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.

Vielen Dank und freundliche Grüße
Carolin K.