Hallo @W.eggers45 

da deine Angaben über das warum sehr vage sind.

ruf die 08003302202 an.

Hallo @W.eggers45 

Anscheinend ist es eine Prepaid-Nummer. Beim Postpaid wäre es ja durch eine Kündigung gekommen.

Diese können bis zu einer gewissen Zeit reaktiviert werden.

Das geht über die Hotline 0800 330 2202 oder hier über ein Teamie .

Dazu ist es wichtig, das ihr Profil mit einer Rückrufnummer und der betroffenen Nummer (3.Feld) befüllt ist.

Sollte die Karte gesperrt worden sein, sollten Sie alle offene Posten begleichen. Dann wird die Karte automatisch an 3-4 Werktagen nach der Überweisung wieder freigeschaltet.

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@W.eggers45  schrieb:

Im Telekomshop sagte man mir, meine Mobilnummer müsste reaktiviert werden. Bin seit mehr als 20 Jahre Stammkunde und möchte meine Mobilnummer behalten. Was muss bzw. kann ich tun??

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Warum hast du das nicht gleich im Telekomshop machen lassen oder gefragt, was zu machen ist?

@W.eggers45 

Wie schon geschrieben die Hotline anrufen.

Alternativ, ihre Kundendaten hier: 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata 

eintragen, und auf Rückmeldung eines Kundenberaters warten.