Rechungshistorie in der App und auf Webseite verschwunden
1 month ago
seit einige Zeit ist Rechnungshistorie auf der App und Webseite verschwunden.
in der App "Keine Mobilfunkrechnung vorhanden"
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
Ich habe folgendes getan
- App deinstalliert etc. no effect wie auch die Daten kommen ja aus der Cloud
- Link wegen Nutzer und Inhaber gefolgt? Ich bin Inhaber für alle Verträge, warum wird kein Workaround an den Kunden verschickt?
- Mitarbeiter wusste auch nicht mehr weiter, gab mir eine Telefon Nummer die nicht mehr gültig
- NEIN ich habe keine Kunden Nr. zur Hand, diese steht ja auf den Rechnungen, die ja verschwunden sind.
- JA ich brauche dringend Zugriff auf meine Rechnungen da ich sie nicht in Papierform vorliegen und bekomme sie auch nicht per Mail da sie ja in der App und Webseite hinterlegt sind.
Also back to the Roots, App deinstallieren und Rechnungen per Mail aber wie bekomme ich die Rechnung per Mail ?????
wer kann helfen, ich vermute mal ein Cloud Sync Problem
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1 month ago
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
seit einige Zeit ist Rechnungshistorie auf der App und Webseite verschwunden.
in der App "Keine Mobilfunkrechnung vorhanden"
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
Ich habe folgendes getan
Also back to the Roots, App deinstallieren und Rechnungen per Mail aber wie bekomme ich die Rechnung per Mail ?????
wer kann helfen, ich vermute mal ein Cloud Sync Problem
Den Satz verstehe ich nicht. Meine Rechnungen finde ich unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen/
0
1 month ago
Hallo @j.hartmann_md ,
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Teile mir bitte mit, in welchem Zeitfenster du erreichbar bist, damit ich dir bei deinem Anliegen weiterhelfen kann. 😊
Vielen Dank und liebe Grüße
Miray🌸
0
1 month ago
Ich bin jetzt erreichbar.
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Answer
from
16 days ago
Hallo Neele,
ich bekomme die Rechnung nicht per Mail, nur eine Mail das eine Rechnung vorhanden ist mit einen Link der ins Leere führt. Hier ein Auszug
für die Adresse Goethe-Siedlung xxx, Buchungskonto 5628227xxx erhalten Sie mit dieser E-Mail eine Benachrichtigung zu Ihrer aktuellen Festnetz-Rechnung.
Für Mai 2025 zu zahlender Betrag 49,93 dieser Betrag und Rechnung taucht nicht bei folgenden Konten auf :
Ich habe ja 3 Logins. ich habe folgende Verträge
außerdem sind folgende Geräte gemietet
Ich vermute das die Geräte die fehlende Rechnung betrifft allerdings ist die Summe zu hoch
einen Schönen Abend
Jörg Hartmann
Answer
from
16 days ago
Hallo @Joerg der Friese,
Erhältst du deine Rechnung nicht ebenfalls per E-Mail?😊
Leider kannst du aufgrund deines Regio Vertrags momentan keine Rechnungen im Kundencenter und in der MeinMagentaApp einsehen. Das tut mir sehr leid.🙈
Hallo @Joerg der Friese,
Erhältst du deine Rechnung nicht ebenfalls per E-Mail?😊
Leider kannst du aufgrund deines Regio Vertrags momentan keine Rechnungen im Kundencenter und in der MeinMagentaApp einsehen. Das tut mir sehr leid.🙈
Liebe Grüße und einen schönen Tag,
Neele
Danke noch mal für das nette Gespräch, die Geduld und die schnelle Lösung.
einen schönen Abend
Jörg Hartmann
Answer
from
16 days ago
Herzlichen Dank für das angenehme Gespräch @Joerg der Friese.😊
Wie vereinbart habe ich deinen MagentaTV Vertrag von deinem Festnetzvertrag zum frühestmöglichen Zeitpunkt gekündigt. Schau auch gerne in deinen E-Mails vorbei, ich hoffe, das bringt dir eine kleine Freude.😊
Die Rechnung habe ich dir ebenfalls gerade per E-Mail zugesendet.
Herzliche Grüße und einen angenehmen Abend,
Neele
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