Rechungshistorie in der App und auf Webseite verschwunden
vor 3 Tagen
seit einige Zeit ist Rechnungshistorie auf der App und Webseite verschwunden.
in der App "Keine Mobilfunkrechnung vorhanden"
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
Ich habe folgendes getan
- App deinstalliert etc. no effect wie auch die Daten kommen ja aus der Cloud
- Link wegen Nutzer und Inhaber gefolgt? Ich bin Inhaber für alle Verträge, warum wird kein Workaround an den Kunden verschickt?
- Mitarbeiter wusste auch nicht mehr weiter, gab mir eine Telefon Nummer die nicht mehr gültig
- NEIN ich habe keine Kunden Nr. zur Hand, diese steht ja auf den Rechnungen, die ja verschwunden sind.
- JA ich brauche dringend Zugriff auf meine Rechnungen da ich sie nicht in Papierform vorliegen und bekomme sie auch nicht per Mail da sie ja in der App und Webseite hinterlegt sind.
Also back to the Roots, App deinstallieren und Rechnungen per Mail aber wie bekomme ich die Rechnung per Mail ?????
wer kann helfen, ich vermute mal ein Cloud Sync Problem
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vor 3 Tagen
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
seit einige Zeit ist Rechnungshistorie auf der App und Webseite verschwunden.
in der App "Keine Mobilfunkrechnung vorhanden"
Im Web wird mir nur MagentaApp Rechnung angezeigt.
Ich habe folgendes getan
Also back to the Roots, App deinstallieren und Rechnungen per Mail aber wie bekomme ich die Rechnung per Mail ?????
wer kann helfen, ich vermute mal ein Cloud Sync Problem
Den Satz verstehe ich nicht. Meine Rechnungen finde ich unter https://www.telekom.de/mein-magenta-kundencenter/zahlungen/
0
vor 3 Tagen
Hallo @j.hartmann_md ,
ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Teile mir bitte mit, in welchem Zeitfenster du erreichbar bist, damit ich dir bei deinem Anliegen weiterhelfen kann. 😊
Vielen Dank und liebe Grüße
Miray🌸
0
vor 3 Tagen
Ich bin jetzt erreichbar.
6
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo,
ich bin jetzt bis 16:30 dann ab 16:30 bis 17:45 im Auto erreichbar ansonsten morgen ab 9:00 bis 14 Uhr.
Grüße
Jörg Hartmann
Antwort
von
vor einem Tag
Vielen Dank für das nette Gespräch @j.hartmann_md
Wie besprochen, werde ich das Ticket reklamieren und dir morgen deine Rechnung per E-Mail zukommen lassen.
Wir hören voneinander.
Viele Grüße
Danny
Antwort
von
vor einem Tag
Hallo Danny
wie vermutet ist heute die Mail mit der Rechnung bekommen, Button RechnungOnline klicken ruft zwar die Webseite auf aber die Rechnung wird nicht angezeigt.
viele Grüße
Jörg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von