Retoure Vertragsverlängerung Neuversand
vor einem Jahr
Guten Tag,
im Zuge der Vertragsverlängerung ist mein Handy nicht angekommen, weil Daten fehlerhaft waren und DHL das Paket automatisch wieder an den Absender zurückgeschickt hat.
Ich habe das bereits währenddessen reklamiert, sodass ein Neuversand angestoßen werden kann. Leider werde ich aktuell vertröstet bis die Retoure bearbeitet wird.
wird das neue Endgerät (Anschrift wurde mitgeteilt) versendet? Ich fahre bald in Urlaub und benötige das Endgerät vorher.
151
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor einem Jahr
Es wird versendet, sobald das andere Gerät wegen unzustellbarkeit eingegangen und verbucht wurde.
Was genau sagt die Sendungsverfolgung, ist es schon zurück?
1
Antwort
von
vor einem Jahr
“Das Gerät ist seit 07.12.23 23:57Uhr direkt ab Paketzentrum dem Geschäftskunden zugestellt.”
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Jahr
Grüße @sweden-jessi
im Zuge der Vertragsverlängerung ist mein Handy nicht angekommen, weil Daten fehlerhaft waren
Hat die Telekom da einen Fehler gemacht mit der Versandadresse oder wie ist das passiert?
Ich fahre bald in Urlaub und benötige das Endgerät vorher.
Das ganze kann bis zu 14 Tage dauern.
Und falls es bis zum Urlaub nicht da sein sollte, kannst du bei DHL einen Zustelltag einstellen, damit es nicht noch mal zurückgeht.
4
Antwort
von
vor einem Jahr
Hey @sweden-jessi,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Wie ich gesehen habe, hat schon ein reger Austausch stattgefunden.
Ich kann gut nachvollziehen, dass das eine nervige Situation für dich ist. Leider haben wir aktuell keine andere Möglichkeit, als abzuwarten, bis das Gerät bei uns verbucht ist.
Erst dann geht das neue Endgerät in den Versandt.
Halte uns hier gerne auf dem Laufendem.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von