Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Roaming
vor 3 Jahren
Guten Tag ich bin die Woche in Frankreich und habe kein Netz, Daten Roaming sind an und auch die automatische Suche ist eingeschaltet, Netz manuell versucht auszuwählen ging leider auch net, Neustart vom Handy auch leider erfolglos… was kann ich tun?
Unbegrenzte datenvolumen haben ich vorkurzem Geschenk bekommen für einen Monat.
Kann es damit was zu tun haben ? Was ich eher nicht glaube da ich nicht mal Netz habe, aber vllt krieg ich hier Hilfe… danke im Voraus !
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Community Guide
vor 3 Jahren
@Meliha98
Welcher Vertrag?
Eventuell muss ein Teamie sich das mal anschauen.
Bei einem ähnlichen Fall musste irgendwas am Vertrag reaktiviert werden.
Nur ohne Netz kann Dich ein Teamie schlecht erreichen, außer Du nutzt dann Wlan Call.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Meliha98,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Wir müssten dazu wohl kurz telefonieren. Das könnte aber schwierig werden, da die Telefonie bei dir ja im Moment nicht klappt und es nur über WLAN-Call gehen würde. Gibt es einen Zeitraum, in dem du erreichbar wärst?
Grüße
Peter
vor 3 Jahren
Hallo @Meliha98
Um welches Smartphone geht es denn? (eventuell ein iPhone?)
Welchen Vertrag haben Sie?
Nein dürfte damit nicht zu tun haben.
Aber das nützt ihnen nicht viel in Frankreich, da Sie nur anteiliges Datenvolumen davon in Frankreich nutzen können.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Habe ein iPhone 12 Pro, mit den Magenta Young L,