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vor 11 Stunden
halt meine Daten ändern
Liebes Telekom Team,
ich wende mich an euch/Sie wegen eines Problems was mir den letzten Nerv raubt. In meinem Kundencenter ist eine Rufnummer hinterlegt sie ich selber nicht kenne, sobald ich mein Profil ändern möchte. Der WhatsApp Chat glänzt hier hier auch leider an unproffesionalität und weiß nicht weiter.
Sobald ich halt meine Daten ändern möchte geht dies nicht, da eine SMS an eine Rufnummer gesendet wird, die ich nicht nutze.
Könnt ihr mir hier bitte helfen?
Viele Grüße
Jens
Die sonstigen Daten im kundencenter stimmen..tarif Adresse..kundennr
Und deine anmeldedaten stimmen.
Das kann nur ein teamie anpassen.
Profil bitte füllen und Telefon mit telefonzeiten.
@JensBVB
Teamies arbeiten mo bis so von 7 bis 23 Uhr
. fragen nach deiner iban zur identifikation. Letzte 6 stellen
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vor 11 Stunden
@JensBVB
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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vor 11 Stunden
Hallo @JensBVB,
das bekommen wir hin. Wann kann ich dich dazu denn anrufen?
Grüße
Peter
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1
von
vor 11 Stunden
Hi Peter,
gerne kannst du mich morgen ganztägig kontaktieren.
Viele Grüße und lieben Dank
Jens
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
da eine SMS an eine Rufnummer gesendet wird, die ich nicht nutze.
Liebes Telekom Team,
ich wende mich an euch/Sie wegen eines Problems was mir den letzten Nerv raubt. In meinem Kundencenter ist eine Rufnummer hinterlegt sie ich selber nicht kenne, sobald ich mein Profil ändern möchte. Der WhatsApp Chat glänzt hier hier auch leider an unproffesionalität und weiß nicht weiter.
Sobald ich halt meine Daten ändern möchte geht dies nicht, da eine SMS an eine Rufnummer gesendet wird, die ich nicht nutze.
Könnt ihr mir hier bitte helfen?
Viele Grüße
Jens
Nur zum Verständnis:
Nummer die du nicht nutzt, aber mal von dir genutzt wurde ?
Oder ist sie komplett unbekannt ?
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1
von
vor 11 Stunden
Ist mir in der Tat nicht bekannt.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von