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Rufnummer mitnehmen von Vertrag zu Prepaid bei der Telekom
vor 3 Jahren
Hallo in die Community,
ich habe meinen Vertrag zum 23.01.2022 gekündigt und möchte meine Rufnummer in einem Magenta Mobil Prepaid Jahrestarif mitnehmen. Die Kündigungsbestätigung hab ich erhalten. Im Telekomshop wurde mir heute gesagt ich muss das über die Hotline klären und der Mitarbeiter der Hotline hat mir gesagt er kann das nicht umstellen ich soll 1-2 Tage vor Vertragsablauf nochmal die Hotline anrufen und nachfragen?! Das ist mir etwas unsicher das dies dann funktioniert, kann mir jemand sagen ob ich das jetzt irgendwie vorher klären kann - die Rufnummer ist mir sehr wichtig.
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vor 3 Jahren
Bei welchem Anbieter. @HS0311
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich würde die Kündigung einfach zurück nehmen und dann den Tarifwechsel beauftragen
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Hallo @HS0311 ,
ich danke für die Nachricht.
Gerne helfe ich weiter, leider konnte ich Sie gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich Sie am besten telefonisch erreichen?
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @HS0311,
ich sehe leider noch keine Rückmeldung hier von dir.
Aber ich schreib gerne hier auch noch, wie der richtige Ablauf ist. Das ist natürlich keine Rufnummernmitnahme, sondern ein Tarifwechsel. Dieser Tarifwechsel kann aber nicht im Kundencenter durchgeführt werden, das kann über die Hotline durchgeführt werden oder auch von einem Teamie hier in der Community. Dazu wird die Kündigung raus genommen und ein Tarifwechsel zum Ende der Laufzeit auf Prepaid eingestellt. Alles kein Hexenwerk und damit muss man nicht bis 2 Tage vor Vertragsende warten.
Grüße
Peter