Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
vor 21 Tagen
da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
Eine Rufnummermitnahme von Telekom zu Telekom ist nicht möglich.
Ein Tarifwechsel müsste durch ein Teamie erfolgen.
Dafür müsstest du dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer sowie bester Erreichbarkeit befüllen.
Melde dich einmal nochmal kurz hier, sobald du das erledigt hast.
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von
vor 21 Tagen
Habe ich erledigt.
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von
vor 21 Tagen
Ich habe das Team dazu gerufen, ein wenig Geduld :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Nicht kündigen und Neuvertrag, sondern unbedingt einen Tarifwechsel. Sonst funktioniert es nicht mit der Rufnummer.
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von
vor 21 Tagen
Sie können mir auch heute noch erreichen das ist kein Problem.
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von
vor 21 Tagen
@Kathrin W.
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von
vor 21 Tagen
Hallo @MH2210,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Wie besprochen, habe den gewünschten Wechsel eingestellt. 🤗
Ich wünsche dir noch einen schönen 1. Advent 🎄
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden
Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
Im Kundencenter bzw. in der App sind nicht alle möglichen Tarifwechsel abgebildet. Manche Varianten gehen nur über Hotline, Teamies , ...
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Uneingeloggter Nutzer
von