Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
vor 22 Minuten
da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
Eine Rufnummermitnahme von Telekom zu Telekom ist nicht möglich.
Ein Tarifwechsel müsste durch ein Teamie erfolgen.
Dafür müsstest du dein Profil mit Kundennummer, Rückrufnummer sowie bester Erreichbarkeit befüllen.
Melde dich einmal nochmal kurz hier, sobald du das erledigt hast.
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vor 17 Minuten
Habe ich erledigt.
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von
vor 12 Minuten
Ich habe das Team dazu gerufen, ein wenig Geduld :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Minuten
Nicht kündigen und Neuvertrag, sondern unbedingt einen Tarifwechsel. Sonst funktioniert es nicht mit der Rufnummer.
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von
vor 14 Minuten
Tarifwechsel auf Magenta Prepaid konnte ich leider nicht auswählen, habe aber jetzt erfahren das dies wohl nur durch einen " Teamie " erfolgen kann, also ist es ratsam die Kündigung (für Magenta Mobil S) zu stornieren?
Freundliche Grüße
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von
vor 12 Minuten
Kläre alles mit einem Teamie hier, nichts mehr selbst veranlassen, um nicht noch mehr Durcheinander zu verursachen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Minuten
die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden
Hallo zusammen,
ich habe eine kurze Frage und zwar habe ich zum Jahresende meinen laufenden Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte auf Magenta Prepaid L wechseln, die Funktion über "Tarif wechseln" funktionierte nicht, da dort nur Laufzeitverträge angeboten werden.
Also habe ich zuerst den Magenta Mobil S Vertrag gekündigt und möchte nun den Magenta Prepaid L Vertrag abschließen und meine "eigene Rufnummer mitbringen", gebe ich meine aktuelle Nummer ein die ich mitnehmen möchte klappt auch alles soweit, ich soll dann aber angeben bei welchem Anbieter ich aktuell bin und suche vergeblich nach "Telekom", da tauchen alle möglichen Anbieter auf nur die Telekom selbst taucht nicht auf, was kann man dort machen?
Freundliche Grüße und vielen Dank für eure Hilfe :)
Im Kundencenter bzw. in der App sind nicht alle möglichen Tarifwechsel abgebildet. Manche Varianten gehen nur über Hotline, Teamies , ...
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Uneingeloggter Nutzer
von