Gelöst
Rufnummernmitnahme von Mutter zu Tochter
vor 7 Jahren
Hallo liebes Telekom-hilft-Team und liebe Telekom-hilft-Community,
Es gibt folgendes Problem: meine Freundin möchte bei der Telekom einen Neuvertrag abschließen, hat auch schon im August ein Reservierungsticket gezogen, ihren alten Vertrag gekündigt, und so weiter und so fort.
Jetzt gibt es aber ein Problem: Der alte Vertrag (bei Mobilcom Debitel; läuft bis Ende 31.10. - allerdings ist letzte Woche das alte Handy ins Wasser gefallen -> es wird dringend jetzt schon Ersatz benötigt) läuft auf den Namen ihrer Mutter (bspw. Maria, 01.01.1970) -> Konflikt und Ablehnung, wenn die Telekom mit den Daten der Tochter (bspw. Tanja, 02.02.1995) dort anfragt. Bei der MD-Hotline hat man mir jetzt bereits zum zweiten Mal gesagt, ich solle der Telekom die Daten der Mutter geben, damit die Telekom mit Maria 01.01.1970 bei MD die Rufnummernmitnahme anfragen kann und ein OK erhält - der Vertrag könne dann ja trotzdem auf Tanja 02.02.1995 abgeschlossen werden). Klingt wunderbar einfach, trotzdem konnte das über die Telekom-Hotline nicht umgesetzt werden.
Gibt's da keine Möglichkeit, das umzusetzen und die Nummer von Maria 01.01.1970 zu Tanja 02.02.1995 mitzunehmen (was die kundenfreundlichste Lösung wäre, da sind wir uns glaub ich einig)? Neuvertrag bei der Telekom über die Mutter würde wenig Sinn machen, weil dann zum einen das Reservierungsticket nicht eingelöst werden kann, aber vor allem weil die Mutter nicht wirklich in nächster räumlicher Nähe wohnt. Von beiden Damen ist die Rufnummernmitnahme gewünscht, kann gerne die Nummer der Mutter weitergeben, eine Vollmacht o.ä. vorlegen, etc. (und Auftragsnummer und so)
Vielen lieben Dank schonmal vorab,
euer stefan_0815
1064
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
153
0
4
vor 2 Jahren
547
0
2
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Portierung ist nur möglich, wenn die Vertragspartnerdaten beim alten und neuen Anbieter identisch sind.
Wenn die Vertragsübernahmen beim jetzigen Anbieter nicht mehr möglich ist, bleibt nur, dass die Mutter zunächst in eine Prepaidkarte mit Rufnummernportierung bei der Telekom wechselt. Dies ist unabhängig von der Restlaufzeit beim jetzigen Anbieter jederzeit möglich. Diese Prepaidkarte übernimmt die Tochter und wandelt sie in den gewünschten Mobilfunkvertrag.
1
Antwort
von
vor 7 Jahren
Schade, für andere Anbieter (VF) habe ich in der Zwischenzeit Beispiele gefunden, bei denen das über eine manuelle Portierung gelöst werden könnte. Werde dort nachfragen, ob die das auch für mich so einrichten können.
Total offtopic und eher an die Admins als an Moderatoren, aber:
Gibt's auch eine Möglichkeit, dass ich für _eine_ Antwort unter der Frage auch nur _eine_ Benachrichtigung per E-Mail bekomme? Und nicht für jedes Bearbeiten eines Posts? In meinem Postfach sind Mails von 15:04 Uhr, 15:05 Uhr, 15:06 Uhr und 15:13 Uhr.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von