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vor 2 Tagen
ich wollte meine Rufnummer portieren lassen, bekomme von Congstar aber den Hinweis, dass es nicht funktioniert.
Hallo,
ich wollte meine Rufnummer portieren lassen, bekomme von Congstar aber den Hinweis, dass es nicht funktioniert.
OptIn ist erledigt.
Woran liegt es?
Gruß
alle Daten stimmen 1:1 überein?
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2
von
vor 2 Tagen
Ja.
Name, Adresse, Geb.Datum.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @pokalgolf,
eventuell passen die Rahmenbedingungen nicht. Ich schaue gerne gemeinsam mit Ihnen nach. Leider scheint die hinterlegte Rufnummer nicht zu passen. Würden Sie diese direkt in Ihrem Profil korrigieren und mir anschließend hier Bescheid geben, wann ich am besten anrufen darf?
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
bekomme von Congstar aber den Hinweis, dass es nicht funktioniert.
Hallo,
ich wollte meine Rufnummer portieren lassen, bekomme von Congstar aber den Hinweis, dass es nicht funktioniert.
OptIn ist erledigt.
Woran liegt es?
Gruß
Und das Warum wird nicht mitgeteilt?
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vor 2 Tagen
@Lilia N.
Rufnummer ist jetzt korrekt.
Ich kann aber aktuell nicht telefonieren. Hier oder als Chat geht es aber weiterhin.
VG
0
4
von
vor 2 Tagen
Ich kann aber aktuell nicht telefonieren
@Lilia N.
Rufnummer ist jetzt korrekt.
Ich kann aber aktuell nicht telefonieren. Hier oder als Chat geht es aber weiterhin.
VG
Das hilft Team ist vón 7°° bis 23°° Uhr hier vertreten, da wird sich doch ein Zeitfenster finden lassen in dem es bei Dir geht.
0
von
vor 2 Tagen
Das selbe Theater hatte ich bei 1u1 mit 3 Verträgen.
Obwohl ich gekündigt hatte (inkl. Bestätigung) wurde ebenfalls ein Portierung der RNrn. mit der lapidaren eMail-Bemerkung "nicht möglich" ohne Angabe exakter Gründe abgelehnt.
Die Provider versuchen wohl alles, um Kunden solange wie möglich zu halten.
Erst nach dem dritten Anruf wurde mein Portierungsantrag "genehmigt".
Grund: "Ach, Sie wollten kündigen mit Portierung.? Das steht so nicht in unserer Datenbank."
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @MPM30GB,
danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Die Rahmenbedingungen sowie die Vertragspartnerdaten müssen tatsächlich korrekt angegeben werden, andernfalls wird der Portierungsauftrag abgelehnt.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Der Ablauf war wie folgt? Du willst von der Telekom zu Congstar wechseln. Das Opt-In bei der Telekom wurde gesetzt. Danach bei Congstar einen Vertrag mit Rufnummernmitnahme beauftragt.
Die Portierung wurde abgelehnt. Also musst du dich da an Congstar wenden, die wissen die Begründung.
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vor 2 Tagen
Es scheint wie folgt:
Congstar hat versehentlich die Portierung zum Vertragsende angefragt, bei der Telekom ist keine Kündigung hinterlegt.
Das war auch nicht vorgesehen. Fehler also bei Congstar. Den Auftrag habe ich telefonisch hinterlegt, leider wurde das gar nicht abgefragt und da ich das nicht oft mache, ich bin also Laie, wusste ich nicht, dass es da Unterschiede gibt.
@Telekom
Schult eure Mitarbeiter bei Congstar mal richtig. 😉
1
von
vor 2 Tagen
@pokalgolf, schön, dass Sie es klären konnten. Danke für das Feedback.
Congstar gehört zwar zu uns, aber es ist dennoch ein eigenständiges Unternehmen.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von