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Rufumleitung deaktivieren funktioniert nicht
vor 9 Jahren
Wenn ich die Rufumleitung deaktivieren will, funktioniert dies nicht, es kommt folgende Meldung:
Anrufumleitung kann nicht deaktiviert werden. Vom Betreiber nicht unterstützt.
Was kann ich tun?
dgh
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Community Guide
vor 9 Jahren
Hallo @dgh , wie soll denn die Rufumleitung deaktiviert werden ? Nur Handy oder Rufumleitung von Festnetz auf Handy ? Bei Handy sollte es mit folgenden GSM Code gehen ##002# und den Grünen Hörer ! Vom Festnetz aus sollte es bei IP Anschluss im Telefoniecenter gehen
Viele Grüße
0
Community Guide
vor 9 Jahren
Du könntest schreiben
Rufweiterleitungen lassen sich bei Prepaid-Discountanbietern zumeist nicht ändern. Bei original Telekom-SIM-Karten aber schon.
2
Antwort
von
vor 9 Jahren
@dgh
Also für mich klingt das, als ob Du mit der Technik umgehen kannst und kein DAU bist. Und dass da irgndwo ein technisches Problem ist. Weshalb ich Dir empfehlen würde, die 2202 Hotline anzurufen. So dürftest Du am schnellsten zum Ziel kommen.
Dies hier ist insbesondere ein Kunde-hilft-Kunde-Forum. Aber noch nicht einmal Telekom-Leute haben über Deine User-ID hier Einblick in Deine Kundendaten und können so auch nicht "schnell" helfen.
Wenn Du an der Hotline nicht weiterkommst, dann rühre Dich hier noch einmal, sodass sich dann jemand von der Telekom hier die Sache genauer anschauen kann.
Telekom hilft Team
vor 9 Jahren
willkommen in unserer Community.
Hast du inzwischen eine Lösung finden können? Falls nicht, melde dich doch hier noch mal oder geh direkt zu unserem Kontaktformular ( http://bit.ly/1LvICr0 ) und wir schauen uns das zusammen mal an.
Viele Grüße
Michael P.
5
Antwort
von
vor 9 Jahren
gerade in mein Postfach geschaut und mich hat eine Rückmeldung eines Kollegen mit ein paar weiteren Fragen an Sie erreicht.
Was passiert, wenn Sie auf dem Handy angerufen werden? Ist die Rufumleitung dann noch aktiv? Wenn nein, dann würde das die Antwort von joerg.24 bestätigen.
Wenn ja, dann schlagen wir folgende Punkte vor:
- LTE in den Einstellungen deaktivieren und dann noch mal versuchen
- Wenn möglich, bitte die SIM-Karte in ein anderes Gerät zu legen und die Rufumleitung darüber deaktivieren
Ich freue mich auf ein Feedback.
Viele Grüße
Katharina S.