‎Rufumleitung deaktivieren funktioniert nicht

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Rufumleitung deaktivieren funktioniert nicht

9 years ago

Wenn ich die Rufumleitung deaktivieren will, funktioniert dies nicht, es kommt folgende Meldung:

Anrufumleitung kann nicht deaktiviert werden. Vom Betreiber nicht unterstützt.

Was kann ich tun?

dgh

11783

9 years ago
Hallo @dgh , wie soll denn die Rufumleitung deaktiviert werden ? Nur Handy oder Rufumleitung von Festnetz auf Handy ? Bei Handy sollte es mit folgenden GSM Code gehen ##002# und den Grünen Hörer ! Vom Festnetz aus sollte es bei IP Anschluss im Telefoniecenter gehen

Viele Grüße
0
9 years ago
Du könntest schreiben

um welche Art von Rufweiterleitung es geht

wie Du versuchst, die zu ändern (GSM Code? Handy-Menü?)

welchen Tarif Du hast

Rufweiterleitungen lassen sich bei Prepaid-Discountanbietern zumeist nicht ändern. Bei original Telekom-SIM-Karten aber schon.
2
Answer
from
9 years ago
Hallo Leute,

erst mal danke für eure Antworten.

Rufumleitung bei besetzt und bei nicht erreichen

Ich habe es auf mehrere Arten versucht.

#004#; #21#; #61#; #62#; #67#; #004#; ##21#; ##002#,

Meldung Rufumleitung z.B. Alle Löschen erfolgreich. doch nach dem checken im Menue ist die Rufumleitung immer noch da.

Ich habe es auch im Handy Menue versucht, Meldung:

Anrufuimleitung kann nicht deaktiviert werden, z.B. wenn besetzt ist.Vom Betreiber nich unterstützt.

Es handelt sich um eine Original Telekom-Sim

Auch wenn ich der Meinung bin, daß der taif keine rolle spielt, es ist ein Magenta Mobil S

Ich hoffe ich habe alle notwendigen Infos mitgeteiltz und erhalte nun Hilfe.

Vielen Dank

DGH

Answer
from
9 years ago
@dgh

Also für mich klingt das, als ob Du mit der Technik umgehen kannst und kein DAU bist. Und dass da irgndwo ein technisches Problem ist. Weshalb ich Dir empfehlen würde, die 2202 Hotline anzurufen. So dürftest Du am schnellsten zum Ziel kommen.

Dies hier ist insbesondere ein Kunde-hilft-Kunde-Forum. Aber noch nicht einmal Telekom-Leute haben über Deine User-ID hier Einblick in Deine Kundendaten und können so auch nicht "schnell" helfen.

Wenn Du an der Hotline nicht weiterkommst, dann rühre Dich hier noch einmal, sodass sich dann jemand von der Telekom hier die Sache genauer anschauen kann.
Unlogged in user
Answer
from
9 years ago
Hallo @dgh,

willkommen in unserer Community.

Hast du inzwischen eine Lösung finden können? Falls nicht, melde dich doch hier noch mal oder geh direkt zu unserem Kontaktformular ( http://bit.ly/1LvICr0 ) und wir schauen uns das zusammen mal an.

Viele Grüße
Michael P.
5
Answer
from
9 years ago
Guten Abend zusammen,

ich melde mich stellvertretend für meinen Kollegen Michael hier im Beitrag zurück.

Ich habe nun meine Kollegen aus dem Fachbereich mit ins Boot geholt und lasse dort die Umstände prüfen.

Danke für das Feedback von euch, ich melde mich.

Liebe Grüße
Katharina S.
Answer
from
9 years ago
Gutene Morgen,

und ws sagen die Kollegen aus dem Fachbereich?

Ist mir noch zu helfen?

dgh
Answer
from
9 years ago
Hallo dgh,

gerade in mein Postfach geschaut und mich hat eine Rückmeldung eines Kollegen mit ein paar weiteren Fragen an Sie erreicht.

Was passiert, wenn Sie auf dem Handy angerufen werden? Ist die Rufumleitung dann noch aktiv? Wenn nein, dann würde das die Antwort von joerg.24 bestätigen.

Wenn ja, dann schlagen wir folgende Punkte vor:

- LTE in den Einstellungen deaktivieren und dann noch mal versuchen
- Wenn möglich, bitte die SIM-Karte in ein anderes Gerät zu legen und die Rufumleitung darüber deaktivieren

Ich freue mich auf ein Feedback.

Viele Grüße

Katharina S.
Unlogged in user
Answer
from