Gelöst
Rückruf Kundenrückgewinnung
vor 6 Jahren
Liebes Telekomteam,
ich würde mich über einen Rückruf der Kundenrückgewinnung freuen. Würde unter Umständen meinen gekündigten Mobilfunkvertrag verlängern und einen Partnervertrag hinzufügen.
Viele Grüße
Daniel
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Liebes Telekomteam, ich würde mich über einen Rückruf der Kundenrückgewinnung freuen. Würde unter Umständen meinen gekündigten Mobilfunkvertrag verlängern und einen Partnervertrag hinzufügen. Viele Grüße Daniel
Liebes Telekomteam,
ich würde mich über einen Rückruf der Kundenrückgewinnung freuen. Würde unter Umständen meinen gekündigten Mobilfunkvertrag verlängern und einen Partnervertrag hinzufügen.
Viele Grüße
Daniel
Den Rückruf der Kundenrückgewinnung kann man nicht "bestellen"!
Entweder es passiert oder es passiert nicht...
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@daniel_b.
Es gibt die Möglichkeit im T-Shop nachzuhaken ob dir dort ein Angebot gemacht oder ob unter der 0800 330 6004 (Kündigervermeidung PK Mobilfunk) dir ein Angebot unterbreitet wird.
Du kannst auch abwarten ob sich ein Teamie vom @Telekom hilft Team diesen Beitrag anschaut und Kontakt mit dir aufnimmt.,
Die Teamies können dir allerdings kein so gutes Angebot machen wie die Kundenrückgewinnung!
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vor 6 Jahren
Liebes Telekomteam, ich würde mich über einen Rückruf der Kundenrückgewinnung freuen. Würde unter Umständen meinen gekündigten Mobilfunkvertrag verlängern und einen Partnervertrag hinzufügen. Viele Grüße Daniel
Liebes Telekomteam,
ich würde mich über einen Rückruf der Kundenrückgewinnung freuen. Würde unter Umständen meinen gekündigten Mobilfunkvertrag verlängern und einen Partnervertrag hinzufügen.
Viele Grüße
Daniel
@daniel_b. Ruf selber an bei der Kundenrückwinnung hier
Mobilfunk: 0800 33 06004
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vor 6 Jahren
es tut mir leid, dass ich mit meiner Antwort so spät dran bin. Ich wollte gerade zum Hörer greifen, habe dann aber gesehen, dass du gestern schon mit einer Kollegin gesprochen hast.
Konnte alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden? Was ist aus der Family Card - Überlegung geworden? Wie darf ich dich noch glücklich machen?
Viele liebe Grüße und schon einmal ein großes Danke dafür, dass du uns die Treue hältst.
Julia S.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guten Morgen,
danke für die Rückmeldung. Ich hätte nur noch einen kleinen Schmerzen. Nachdem ich heute mehrmals Kontakt mit der Hotline hatte, konnte mir meine Frage letztendlich nicht beantwortet werden.
In meinem Family S Vertrag welchen ich am 28.08.19 dazu gebucht habe, sollte ich 3,5 GB an Datenvolumen erhalten (2,5 GB aus dem Vertrag + 1 GB geschenkt). Die Kolleginnen und Kollegen der Hotline bestätigen, dass 3,5 GB gebucht sind. Ich selbst kann die +1 Data more in den Tarifoptionen auch sehen. In der Magenta App wie auch im Kundencenter (über den Browser) werden mir für meine Family S Karte dennoch nur 2,5 GB Datenvolumen angezeigt. Betrachte ich den Vertrag im Detail stehen weiterhin nur die 2,5 GB.
Die Hotline meinte da sind sie nicht zuständig, dass Problem zu lösen, mit der falschen Darstellung in der App/Kundencenter! Wer denn dann wenn nicht die Telekom?
Wo ist jetzt hier der Fehler?
Danke für eure Antworten
Grüße
Daniel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie besprochen warten wir ab, bis die Karte in dem Smartphone liegt und ein wenig Datenverkehr erzeugt hat.
Wenn die Datenoption dann immer noch nicht auftaucht, dann nehmen wir die Bereinigung in Angriff.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin K.
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo @Carolin L.
danke ebenfalls für das nette Gespräch.
Die Datenoption hat sich nun nachdem ich etwas Datenvolumen verbraucht hatte, aktiviert. Alles passt jetzt soweit. Danke nochmals für die Unterstützung.
Freundliche Grüße
Daniel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung, @daniel_b.
Dann wünsche ich euch einen traumhaften Urlaub.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von