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vor 20 Tagen
Ich vermute dass du erst einmal abwarten musst bis das Storno (bzw genauer gesagt der Widerruf) deines ersten Vertrages durch ist bevor du erneut nen Auftrag mit Portierung erteilst denn sonst wird weiterhin der neue Auftrag storniert da die Rufnummer ja noch in einem andern Vorgang hinterlegt ist.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 20 Tagen
Hey @Silverty,
es muss erst der Widerruf für den Auftrag zum Vertragsende eingereicht und durch die Fachseite bearbeitet werden, bevor ein neuer Auftrag eingestellt werden kann.
Hast du den Widerruf bereits über das Kontaktformular eingereicht, bzw. erhältst du ja bei einer Portierung Kontaktdaten zum Concierge-Service per SMS, dort kannst du den Widerruf auch bekannt machen, sodass dieser dann wieder storniert wird.
Beste Grüße
Mario Sa.
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vor 20 Tagen
@Mario Sa. Hallo Mario Sa., danke für die Antwort. Da ich den Auftrag auf der Samsung Seite aufgegeben habe, konnte ich übers Kontaktformular von Telekom den Auftrag nicht widerrufen. Ich habe aber jetzt dem Congierge-Service mal geschrieben.
5
von
vor 19 Tagen
@Katharina S. Ja genau, es handelt sich um eine Rufnummer. Den ersten Auftrag habe ich storniert und der zweite Auftrag wurde abgelehnt wegen dem ersten Auftrag.
Kannst du ungefähr einschätzen wie lange es dauert bis Telekom die Stornierung bestätigt? Von Samsung habe ich bereits die Stornierungsbestätigung erhalten.
0
von
vor 19 Tagen
@Silverty Einen genauen Zeitraum kann ich nicht nennen.
Ich würde das Wochenende einmal abwarten und es dann erneut probieren.
Viele Grüße
Danny
von
vor 19 Tagen
@Danny H. Alles klar, danke. Dann warte ich erstmal ab
Uneingeloggter Nutzer
von
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